签了销售合同为何不能按时提车？

本报讯市民于女士日前通过本报新闻热线3838110反映，其丈夫于2019年12月18日与芜湖市一家销售沃尔沃的汽车贸易公司签了整车销售合同，但是到了合同期限后，他们却提不到车。记者对此事进行了了解。

于女士告诉记者，她和丈夫准备买新车回老家过年，2019年12月18日当天，她丈夫徐先生在该公司选中了一款沃尔沃贻贝蓝色智远型轿车。在其提供的整车合同上，记者看到车价为30.8万元人民币，约定的提车时间为2019年12月30日，在签订之日徐先生向该公司支付了3万元人民币预付款。

于女士还说，他们买新车是为了开车回老家过年，所以旧车也在签订合同后卖了，没想到会提不到车，这一结果给她和家人造成不小的困扰。她认为，这是这家公司玩花招而已，“一方面他们和我们签了合同后充销量，另外就是春节前不少汽车涨价，我买的这款车涨了不少，他们为了多挣钱自然不愿这时候卖给我们，而是节后价格降了再给我们车。”

对于该汽车销售公司不能履约的结果，于女士很恼火，反复与对方交涉也没有如愿，“他们的销售合同是格式合同，简直就是霸王条款，对消费者权益没有保护。”记者仔细看该合同发现，在违约责任条款写着，“因厂家改变整车市场零售价格、改变车型配置等因素造成本合同无法履行的，双方将重新协商合同细节，也可应一方要求解除合同，双方都不承担责任，但如果上述改变不影响合同车辆实际使用的，则任意一方不得单方解除合同，否则将承担违约责任。（本合同）任何一方违约，违约方应赔偿守约方的实际经济损失，除非（本合同）另有约定。”于女士说，“你看看这样的条款怎么能约束销售企业重视消费者权益。”

对此，记者与该公司取得联系。有关工作人员对记者予以了解释。他说，于女士的丈夫徐先生当日去签了销售合同时，是有车的，但是随后于女士要求更改颜色，结果就这一段时间耽搁后，不但她所希望的黑色车型没有，原来的蓝色车型也被其他店调走了。对于于女士所说的该公司是为了在节前涨价时卖高价一说，该工作人员予以否认，“如果她要看我们的订单记录我们完全可以提供，有生意怎么会不做啊。”

该工作人员还表示，“我们提出了3种解决方案，第一是解除合同我们退预付款，第二是他们可以另选车型，更高配或更低配均可，第三就是到节后有车提供时再来提车，如果他们当时没有因为要求改变颜色耽搁的话，完全能按时提车的。”

对此，记者又与12315消费者投诉举报专线取得联系，工作人员告诉记者于女士已做过投诉，已转交到芜湖市市场监督管理局市场规范管理科处理。记者与该科处理此事的工作人员取得了联系，他告诉记者，双方所签合同不能认定为霸王条款，没有什么问题，在调解中他听取了双方陈述后也认为，没有证据证明该公司故意不卖车给徐先生夫妇，考虑到徐先生夫妇卖了旧车回老家不便，他还劝导该公司承担对方到老家往返高铁票，“遗憾的是于女士不认同，我们没有强制力，如果于女士不接受我们调解结果，还可以通过司法途径来维权，毕竟要过年了，我希望他们不要为意外的情况影响过春节的心情。”

就在1月3日晚，该工作人员告诉记者，经再次协商，双方同意退款解除合同。1月5日，于女士告诉记者，预付款已退，“不过我还是不开心，对于这样的企业，我不认同。”记者也咨询了业内人士，虽然没有证据证明此事件涉事公司故意不卖车给消费者，但是在汽车销售市场的确有这样的情形，春节前一些品牌或车型走俏，汽车销售企业会利用行情抬价加价，以种种理由不按原价给消费者提车，给消费者造成损失。他表示，对此消费者要多留心眼，找懂行的人选车签合同，比如在该事件合同内用的“订”而没有提及“定”金，否则汽车销售公司根据合同法违约的话就要双倍返还定金了。

记者 吴敏 实习生 张俊芳 付泽兰

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