他们用实际行动诠释“爱岗敬业” 二坝派出所位于芜湖市鸠江区二坝镇，被长江与裕溪河环抱其中，与芜湖市主城区隔江相望。日前，记者来到二坝派出所进行走访。

技术在进步

服务也要与时俱进

跨过长江大桥，穿过乡镇公路，一路驰骋来到二坝所。记者首先注意到的是户籍窗口，这里的工作琐碎，但联系千家万户。记者了解到，户籍民警张红霞在这个岗位上一干就是十三年。十三年里，接待过的办事群众数不胜数，她用实际行动诠释出什么是“爱岗敬业”和“无私奉献”。在二坝所，张红霞不仅仅是一名户籍民警，也管理整个所的后勤工作，里里外外一把好手，尽心尽力地当好总管家。

“请办理身份证的同志跟随我到照相室来照相。”说话的是辅警李莹，“身体坐正，头不要歪，”李莹一边指导，一边拍照。这项工作对李莹来说已是轻车熟路。2013年集中更换医保期间，为了不影响平时的工作，张红霞带领辅警李莹、周自红利用周末时间来到敬老院，为老人统一办理医保。本着“民有所盼，我有所应”的原则，他们多次为孤寡老人、残疾人员以及行动不便的群众上门办理各项户籍业务，得到了辖区群众的赞誉。

深化“放管服”政策以来，户籍窗口更是把着力点放在严格执法与热情服务上来，将服务内容、服务标准、服务程序公开，真正让服务窗口亮起来。能办的事情当场办理，不能办的事情一次性告知，让群众少跑腿。她们积极引导前来办事的群众，手把手教大家下载“E网通”、“城市令”等便民服务，最大限度地方便办事群众，加快办事效率，也让辖区群众满意度不断得到提升。张红霞说：“技术在进步，服务也要与时俱进”。

事件“乌龙”

人民警察精神不“乌龙”

户籍窗口旁是接警室，值班民警正在电话旁守候，“叮铃铃”的电话声响起，民警们就开始了他们新一天的出警任务。走访中，记者听说了这样一件让人“哭笑不得”的事。

10月13日22时32分许，一通来自苏州110的电话打破了夜晚的宁静，“有人要自杀，在二坝”。原来报警人称其网友陈某扬言要跳高架自杀，苏州110定位发现陈某此时正在二坝镇长江路二坝中心学校附近。

人命关天，接到报警后，二坝所值班负责人立即带领民警展开救援。一场寻找自杀者、与时间赛跑的救援行动迅速展开。民警立即对长江路上的各个旅馆住宿登记进行查询，但查询结果令人失望，并没发现陈某。

时间不等人，由于不知道陈某现在情况如何，民警又马不停蹄地赶到二坝中心学校附近开展地毯式搜寻，功夫不负有心人，经过两个多小时的辛苦查找，终于在一辆挂着江苏牌照的大货车里，发现了正在车厢里呼呼大睡的陈某。

原来是虚惊一场，经过询问得知，陈某是一名大货车司机，由于生活压力大，在玩网络游戏时跟一名叫“螳螂”的网友开玩笑说“想不开”，但其实并没有自杀的想法。而这位热心的网友在陈某下线后一直联系不上陈某，便信以为真，于是拨打了求助电话，自杀事件只是一场“乌龙”。虽然这只是一次出警的小小缩影，但民警细致、认真负责的工作态度不愧为人民卫士的称誉。

二坝所地处农村，经常发生一些鸡毛蒜皮的纠纷，不是谁家的水泥地坪过高，雨水漫过隔壁院子，就是谁家的媳妇跟婆婆吵架了。民警每每接到这样的警情，便会耐心地跟双方当事人进行沟通，让矛盾双方达成和解。

记者 吴敏 实习生 张付钰

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