宠物刚买回家 病了 想“退款退货” 好难
病了
想“退款退货” 好难
本报讯 打算购买宠物犬的市民可得注意了，最近市民査先生就遇到一件麻烦事，他买了一条“萨摩”，结果回去就病了，到宠物医院诊查发现，该犬患有犬瘟与细小病毒病。査先生要求宠物店老板退犬还钱并给予一定赔偿，但是该宠物店老板只愿意调换犬只，或者退犬后部分退款。
10月21日，査先生告诉记者，他于10月9日前后在禹王宫附近一家宠物店买了一条小“萨摩”犬，只有2个月大，价格为1千元。买回家后没几天，小“萨摩”就出现腹泻、呕吐等症状。10月14日，他带着该犬到宠物医院去检查，结果显示该犬患有犬瘟与细小病毒病。
于是，査先生当即带着买回家没几日的小“萨摩”找到宠物店老板，要求退掉该犬，并要求店方要退给他全款并支付其给小“萨摩”诊治的费用。不过，双方没有谈妥。査先生随即向市场监管部门进行了投诉，所属市场监督所予以了调解，宠物店老板答应退还500元，但是査先生对此难以接受。
在査先生出示的一张购犬协议中，记者注意到店方写有“包一周无犬瘟细小”，在责任条款里，店方还表示，48小时外所售犬只出现病情，其会协助顾客进行救治，费用由顾客承担，如发生死亡，店方不承担责任。此外，协议里还明确，如发生纠纷，可向当地市场监管机关投诉调解，调解不成，可向法院起诉。査先生表示，“后来萨摩生病我们有争议后才仔细看了这份协议，才发现这就是霸王条款，都是对店方有利”。
就此，记者也于当日到该宠物店进行了暗访，该宠物店不大，里面也没见着有什么宠物，该店老板将几个犬笼放在店外晒太阳。记者以打算购犬的市民身份与他谈了起来，对于是否一直给店内犬只打相关疫苗，他言辞模糊。
在暗访后，记者随即与协调此事的市场监督所有关人士取得联系，他告诉记者，事实上活体动物交易纠纷，不应该是市场监管部门来处理，但是接到投诉后他们还是介入协调了，他们也建议宠物店老板在退还500元基础上再加一点，但是宠物店老板不置可否，由于涉事犬只究竟是什么情况，没有权威定论，市场监管也无法断定是谁的责任。他还告诉记者，建议当事人向农业畜牧部门问询。
就此，记者与市畜牧局有关负责人取得联系。该负责人表示，宠物店应当有相关资质，并定期给宠物打疫苗，并告知所购宠物何时需继续打疫苗，并向顾客提供注射疫苗的相关记录。如果宠物被查出犬瘟、细小病毒等病，可能是没有及时给犬只打相关疫苗，或者所用疫苗无效。当事人对宠物店如有质疑，可以向县区动物卫生监督所反映，对问题进行调查。芜湖传媒集团法律顾问徐宗保表示，目前对于宠物销售购买还未有相关的法律法规，消费者在购买犬只等宠物时要慎重。
记者 吴敏 文 实习生 吴梦琪
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