芜湖镜湖法援助力老人维权
本报讯（王秀峰记者黄莺）近年来，芜湖市镜湖区老年人维权案件呈逐年上升趋势，区法律援助中心受理60周岁及以上老年人案件2017年20件，2018年27件，2019年截至8月已经达到31件。区法援中心多措并举，主动作为，积极维护老年人合法权益。三年来，通过第三方监督机构回访受援老年人，满意率均达到100%。
突出民生保障，积极受理案件。深入贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》，弘扬中华民族敬老、养老、助老的美德，将老年人作为法律援助重点人群之一，并将该项维权工作纳入到年度工作要点和专项活动的重要内容，积极受理老年人通过法援申请的案件。
搭建维权网络，实现无缝对接。依托社区法律援助工作站，织好便民服务援助网，老年人可以就近甚至足不出户就能获得优质的法律服务，对有特殊情况的老年人可以通过预约的方式享受上门服务。实现12348法网、镜湖司法微信公众号两种渠道网上申请，通过工作人员指导，帮助老年人进行网上法律援助申请，真正实现老年人维权网络无死角。
提高服务质量，优化便民措施。畅通老年人法律援助“绿色通道”，做到“五优”即优先接待、优先解答、优先受理、优先审查、优先指派。对行动不便的老年人，主动提供上门服务。同时针对老年人法律援助现状，突出抓好老年人法律援助重点案件。根据案情不同，创新工作方法，开展“援调对接”。为充分尊重老年人既要保护自身权益，又想维护家庭和睦的意愿，尽力采取非诉调解方式予以妥善解决，在维护老年人权益的同时，确保老年人家庭成员和睦相处，以达到良好的社会效果。2019年1-8月共受理19起赡养继承案件，调解13起。
完善工作机制，加强案件质量管理。建立受援人联系告知制度和案件质量回访制度，加强对案件质量的跟踪监督；坚持日常回访和集中回访相结合，定期组织案件质量评审。通过召开座谈会、公开监督投诉电话等方式，进一步加强对老年人法律援助案件的质量管理。
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