“纳税人的诉求就是我们的追求”
口述：陈育明
芜湖经开区税务局工作人员
整理：本报记者 夏海军
我叫陈育明，是芜湖市的一个“老税务”，从20岁到57岁，干了37年税收工作。从“打算盘”到“点鼠标”，从“查税”到“纳服”，我亲历了税务事业波澜壮阔的发展。
1982年，我考进芜湖市税务局，先后从事税收管理、税务稽查、纳税评估等工作。当时，国家正在进行前所未有的经济体制改革，税收体制也发生重大变化，由原来的向国家上缴利润改为缴纳企业所得税——史称“利改税”。而我就是在这样的大背景下，被招考进了税务部门，一干就是一辈子。
在我看来，安徽税务从来没有停止探索的脚步。刚进税务局工作的时候，我对“税”没有什么概念，很多人都没有听过“税收”这个词，只知道这是从财税所分离出来的新单位。对于税务业务，我从一无所知到一知半解、到现在如数家珍。回想那个时候，税制简单，主要是工商税和企业所得税，到1984年第二步利改税时工商税才一分为四。当时收税与现在不一样，都是税务人员上企业和个体户的门收税，而且大部分是开具完税证收现金，只有一部分财务制度完善的“三自纳税户”企业自行纳税。
上世纪八十年代，我们必须掌握两项技能：打算盘和骑自行车。因为当时没有电脑，计算税款都是上门用算盘“精打细算”；而收税的交通工具就是自行车，不会骑自行车就几乎无法从事外勤工作。大约到八十年代末，征管方式逐渐发生了变化：有企业主动上税务局缴税。芜湖市第一个税务窗口门庭若市的样子，现在回想起来都十分震撼。
如今，算盘换成了电脑，自行车与办税不再有直接关联。曾经的罕物——税务窗口，已经变成宽敞大气的办税服务厅。大厅里设备一应俱全，服务效率和质量日益提升。而网络申报的普及，更让纳税人在家点一点鼠标，就能完成原来几天才能走完的流程。我们“老税务”在一起的时候，经常会比较过去和现在：过去税收管理重点在“管”和“查”，现在注重纳税服务；过去征纳关系主要是满足征管需求，现在纳税人生产经营需求的，就是我们要追求的，比如企业一般纳税人认定，原来必须经过税务机关审批，现在税务机关只进行事后备案管理；纳税信息储存从无到有，再到现在的全国联网数据共享……这些在20年前是无法想像的。
税务系统一直在变，而我们也在不停地适应新模式、新环境、新挑战。就拿芜湖来说，芜湖市税收收入由1982年的4亿元到现在远超400亿元，税收的结构也由烟厂占比70%到现在汽车、建材、香烟、商贸多头并举的合理模式，这一切变化都是源于经济的多元化发展和高水平开放，经济结构决定了税收结构，经济的迅猛发展注定了税收的快速增长，从税收方面管中窥豹，国家实力之强大、社会变化之深刻。
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