物业企业资质认定已被取消，怎么办?

问：如果发现小区物业企业的资质认定已被取消，该怎么办？

答：首先，作为政府主管部门，要加强监督检查职责，尤其是加大属地化管理力度。推行“双随机、一公开”抽查，建立问责机制，健全物业服务企业信用评价管理制度，加强事中事后监管，全面考量企业合同履约、守信经营、服务质量、社会责任等方面的综合能力，对其信用等级作出客观公正评价，建立守信激励和失信惩戒的信用奖惩机制。

第二，要引导业主充分发挥监督作用，完善业主大会制度，加强业主自治能力，全面开展业主满意度调查工作，物业服务企业及其从业人员的服务意识不够，服务理念不强，服务水平不高，就会被淘汰出市场，就没有立足之地。优胜劣汰，市场决定，真正使物业服务走上市场化发展的良性轨道。

第三，强化行业自律管理，物业服务行业协会要制定符合实际的物业服务规范化、标准化、精细化从业规则及服务标准，切实承担起指导行业自律职能，充分调动物业服务企业加强自我管理、提高服务质量和水平的能力和积极性，促进物业服务行业规范发展。物业服务企业要牢固树立市场意识，竞争意识，以高水平服务赢得市场，赢得发展。

内容由芜湖市物业管理处提供

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