农银人寿芜湖中支全面启动“3·15”消费者保护教育宣传活动
为做好新形势下保险消费者权益保护工作，近日，农银人寿在全系统范围内启动“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，旨在通过开展一系列宣传活动，增强消费者对保险行业的了解，提升保险消费者法律意识和风险防范能力，为消费者提供一系列专业优质的服务，赢得更多客户的信赖。
活动期间，农银人寿将紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题，推出多项举措，向公众宣传保险保障知识，传播行业诚信经营的价值理念，保护消费者权益。
活动期间，公司将开展总经理接待日、保险知识竞赛、客户信函回访、客户保单权益保护等活动。开展业务风险排查，将杜绝销售误导治理常态化，切实维护客户权益。开展户外宣传，宣传消费者权益保护理念，如保险和法律维权知识介绍、反洗钱知识宣传，派发宣传手册和小礼品与市民互动，中支总经理室也会亲临现场，接受客户咨询，让广大市民切身体验农银人寿专业温馨的服务。同时，公司在官网开设“客户权益保护专栏”，公布服务承诺、展示消费者维权知识，微信平台推送《农银人寿保险服务专刊》等，帮助并指导客户如何维护自己的合法权益。设立消费风险提示平台，及时发布相关消费风险提示，客户可通过浏览消费风险提示，提高风险识别和自我保护能力。农银人寿还特别推出微信保单服务功能推广活动，客户可关注并绑定微信公众号“农银人寿”，体验保单服务功能。
为保护消费者合法权益，农银人寿还开通了“3·15客户服务专线”、“3·15短信服务通道”（95581）、“3·15客户服务邮箱（95581@abchinalife.cn）”，接受广大客户的咨询、投诉，解答客户疑难问题。
作为中国农业银行的控股子公司，农银人寿自挂牌成立以来，一直秉承“诚信立业 稳健行远”的核心价值观和“客户至上 始终如一”的服务理念，始终致力于为客户提供诚信规范、专业精细、优质高效的保险服务，累积客户总数达到1200万，并获得“杰出品牌形象奖”“年度竞争力保险公司”等殊荣，2018年获得全国人身保险公司保险服务A类评价。
田保和
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