芜湖女孩讲述“亲身经历” 小心一些美容院的营销“套路”
芜湖女孩徐小姐最近刚刚和自己之前做美容的美容院发生了一些不愉快。近日，她联系本报记者，希望将自己在这家美容院的亲身经历告诉大家，提醒其他女性消费者，爱美之心无可厚非，但在进美容院消费时还是要保持理性，“三思而行”。
营销策略可能有“套路”
徐小姐和其他女孩一样，非常爱美，对自己脸上的一点皮肤小瑕疵都会“耿耿于怀”，平时也特别关注美容资讯。“去年夏天，我和朋友在万达广场玩的时候，碰到几个穿‘白大褂’的小姑娘上前推销美容卡，比如9块9做个小气泡面膜等。之后，我就去了美容卡上写的，位于镜湖区的这家美容院上门体验。进店之后，我发现这家美容院的仪器美容比较多，对方自称是科技美容。体验优惠项目后，美容师做完就说你单做这个项目不行，还要做点其他补水保湿类的护理，然后我又掏了几次钱，都是一百二百的。随后，她们又告诉我，这样进店消费总不是长久之计，最好能办会员卡，还能送个超声刀美容礼包。”就这样，徐小姐花了4000块钱成为这家美容院的会员。“会员赠送的超声刀美容礼包，后来我听说小美容院是没有资质做超声刀的，就一直没敢做。在这之后，我又办了一张3800元的美容卡，因为对方说不办卡每次做脸只能按原价消费，价格很高，从美容卡里可以按照会员价扣除，比较划算。”徐小姐说，就这样，加上平时在推销下买的面膜、冻干粉等产品，她在这家美容院花了9000多元钱。
前不久，美容院的人又来告诉她，一年的会员资质快到期了，一旦到期，美容卡就不能按照会员价做美容项目了，建议徐小姐换一种方案享受优惠。“她们当时让我‘转型’再花4000元买一张一年无限量的美容卡。所谓无限量，就是不限次数来做，但其实大家都知道美容顶多一周做一次，做多了对皮肤也不好。而且对方也说了，无限量美容卡不包括高端项目，这一次我想了想没有办，一是不想再花钱，二是觉得之前做的美容，效果根本没有她们‘吹嘘’得那么好。”
2万多的体雕内衣依然没到货
徐小姐告诉记者，去年11月份，在这家美容院美容师的强力“推销”下，她付款21000多元买了一件体雕内衣。“当时还不是在美容院里面买的，是美容师把我带到镜湖区另一家整形医院去买的，说这种所谓的‘身材管理器’体雕内衣怎么好，是高级别的消费，穿了美体。我当时信了她们的话，量了尺寸后，一共支付了21060元。对方表示体雕内衣量身定做，而且还不是在内地制作，需要等3个月才能到货。”就这样到了3月初，已经3个半月过去了，虽然徐小姐多次催促美容院拿货，但是对方总是称衣服还在做，还没有到。“东西老是到不了货，我对美容院的信誉发生怀疑，就向美容院方面提出要退货。”徐小姐说，对方的态度很明确，不退也不换。3月5日那天，美容院约徐小姐过去，说衣服已经到了。“结果我赶过去，她们竟然说了谎，衣服根本没有到。而且改口说当时承诺的是4到4个多月才能到货，让我再等一等。我一下子就火了，坚决表示不会等，要退钱。”
据徐小姐介绍，当天因为双方谈不拢，她还打了110报警，派出所民警出警后，双方才重新谈判平息下来。“最后的结果我也接受了，就是扣除当时买内衣刷卡的手续费210元，剩余的20850元钱退给我。已经闹得不开心了，我也不想继续在这家美容院做脸了，最后我之前一共花的7800元办的会员卡及美容卡，对方折算后只同意退给我1580元。虽然我觉得美容卡有损失，但不想跟她们再打交道，就同意了这个方案。”记者了解到，目前，内衣和美容卡这两笔退款，美容院还没有打到徐小姐卡上，只是双方谈妥，并签了一个退款申请单。
一些美容院不提供正规票据成“常态”
徐小姐说，在自己要求美容院退款的过程中，其实有一点被动。“内衣当时她们跟我只是口头承诺3个月到货，没有发票，也没有任何合同约定，只是给了一张POS单，后来她们改口说4个月到货，我也拿不出证据。还好对方最后答应了退款。办美容卡时对方也没有提供任何票据，只有我的微信转账记录。”
记者了解到，其实徐小姐这样的经历并非偶然，芜湖甚至多地的美容院，在顾客到店消费时，都不会提供发票等正规票据，有时候如果不是刷卡消费甚至连一张POS单都不会提供，美容消费的次数美容院也只有单方面的一个简单的手账，服务明细更不会提供合同。
“我说出来自己的经历，只想提醒其他爱美女性，一些美容院的营销策略都是一套套的，大家一定要理性消费，捂紧自己的钱包，不要轻信对方承诺的夸张性的效果。还有，消费需要保留证据，最好向对方索要美容消费合同，关于美容项目、效果的细节最好能在合同中约定清楚，以免日后有纠纷，不利于维权。”
记者昨日从镜湖区这家美容院工作人员处获悉，徐小姐与该店关于内衣和美容卡的“纠纷”确实已经协调完毕，工作人员称已经不存在什么“问题”和“不开心”，退款将在一月内到账。徐小姐当天也再次联系记者，称消协表示将介入此事积极帮助徐小姐协调，促进该店退款尽快到账。
记者 胡芳
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