为老服务： 1200余条呼叫及时处理

本报讯 一直以来，芜湖市智能化养老服务都坚持“24小时值班 全年无休”的工作模式。记者昨日从市援通智能化养老服务中心获悉，春节期间，芜湖市智能化养老平台共接到、处理各种呼叫1200余条，其中，紧急呼叫36条，求助402条，拨打96365咨询约700条，主动关怀服务100余条。

据介绍，402条求助和约700条的咨询主要包括家电维修、家政服务等。紧急呼叫多数为误打，但也有身体不适突发状况的。2月4日除夕夜当日，家住中江新村的王老先生就感到胸闷难受、呼吸不畅，王老先生的老伴立刻按下了呼叫键的红键，智能化养老中心立刻联系120将老人紧急送往附近医院，目前，王老先生已经出院，在家休养身体。最近这段时间天气寒冷，温度较低，正是心脑血管疾病的高发期，智能化养老中心也提醒广大老年朋友注意保暖，早晚尽量少外出，遇到紧急不适情况及时按下已安装“一键通”电话的“红键”，或拨打全市24小时为老服务热线0553-96365。

需要提醒大家注意的是，24小时为老服务热线采取“你呼我回”服务方式，拨打热线后，电话会自动挂断，后台客服会及时通过管理平台回电，用户不产生任何通信费用，系统对服务过程进行自动记录和录音，确保服务质量。记者 芮娟

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