八千块的手镯买亏了？ “不喜欢可以更换”的承诺难兑现
日前，大江晚报微博网友“王先生”反映，他1月1日在位于和平大厦的“中国黄金”芜湖旗舰店购买了一款一口价手镯金饰，回家后家里老人表示，该手镯不保值，让其去更换一款按克重算的黄金饰品。结果，店员表示只能更换同等一口价手镯，不能更换按克重算黄金饰品，没有兑现店方在购买时“不喜欢可以更换”的承诺。记者走访调查后发现，双方各执一词。
消费者：8千多元买只手镯觉得亏了
网友“王先生”告诉记者，1月1日，他和妻子吴女士在步行街逛街，在和平大厦“中国黄金”芜湖旗舰店里，他们先买了一款4千余元的黄金项链，后来在店员极力推荐的情况下，又购买了一款一口价8千余元的3D工艺手镯，“在购买时，店员亲口告诉我，如果回去发现不喜欢，可以来换”。
回家后，家里老人看了他们买的项链和手镯后说手镯不保值，要求他们把手镯拿回店里换掉。该网友表示，“这时候我仔细看了项链和手镯发现，按克重计价的项链标签上有明确的999‰纯度记录以及质量，而一口价的手镯上只有价格，没有纯度记录和重量，于是我自己找人称重后发现，手镯和项链差不多重，均是15克多，而价格几乎是项链的两倍，感觉上当了”。
于是该网友拿着手镯来到“中国黄金”芜湖旗舰店提出换货要求。他说，店员并没有如购买时所承诺，而是说只能更换同等款式一口价的手镯，不能更换按克重算的金饰。店方还认为，吴女士已在单据上签字确认其知道所购买的是什么款式，也知道单据上明确更换条件。对此，该网友认为这是他们夫妻不懂，让店方钻了空子，“他们让我老婆签字时说的是登记参加抽奖，事后我们才发现签字是确认更换条件”。
记者暗访：未被极力劝导购买一口价金饰
1月7日，记者以普通消费者的身份来到“中国黄金”芜湖旗舰店。到了店里后，店员主动上前介绍，得知记者想看看项链后，她仔细地向记者介绍按克重计价的项链，以及一口价的项链。
此后，记者又表示要看看手镯。店员也对一口价的手镯金饰做了介绍，对于彩金等也做了区别提示。在该店暗访时，记者注意到，按克重计价的黄金饰品标签上有“足金项链、金含量999‰、质量、工费、厂家” 等信息，一口价的手镯上有“足金手镯、一口价的价格、3D工艺、厂家”等信息。
店方：有监控有录音可以调取对质
就此事，记者与市质监局黄金珠宝监督检验所进行了联系。有关负责人告诉记者：“黄金饰品的商品标签上不但要有纯度还要有厂家等信息，其中如果有足金字样是可以的，表示是‘99金’以上，不强制通过数字表明纯度，重量与单价也不是强制要求标注。”
随后，记者再次与店方取得联系，全程负责吴女士夫妻消费的店员告诉记者：“在店里，我们就仔细告知了他们一口价金饰的退换货条件，不存在通过所谓抽奖忽悠其签字确认，我们店里有监控，监控还带有录音功能，可以调取来证实。”
该店还表示，可以按价格的“三七开”来给他更换，即按一口价手镯售出价格的30%给他更换按克重计价金饰，按70%给其更换其他同等一口价金饰。该网友对此表示，他愿意调取监控对质，对于该店的最新更换措施则不愿意接受，如果最终协商不成将考虑“打官司”。记者 吴敏
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