电商大促 买了一堆网红爆款 使用过后 质量售后不如人意

本报讯从11月至今，电商大促轮番上场，为了让消费者不停地买买买，商家也不断推出网红爆款，不少网购达人也纷纷跟风购买。但是收到货后，不少市民却吐糟，所谓网红爆款，就是“又骗我买东西”。无论是使用还是售后，都是中看不中用，存在不少问题。

不久前，读者李女士向大江晚报新闻热线3838110投诉称：自己在刷微博和抖音的时候，看中了一款纳米补水仪的充电宝。“我看着视频里的介绍，还有模特的使用方法，觉得非常方便，而且功能强大。”李女士忍不住立马就订购了一台同款。“我就把这款带补水仪功能的充电宝带在包里，打算上班、乘坐公交的时候用，可是实际使用的时候，我发现和我想象的根本不一样。”李女士第一次使用的时候觉得很好用，可是紧接着她发现充电宝的容量太小，只能充一两次就没电了，没电后，补水仪也不能使用了。“放在包里，补水仪还容易漏水，根本不敢带着出门。”和商家理论以后，商家说这些都不是质量问题，充电宝的电容量页面也有介绍，因为已经使用了一段时间，所以不能退换货。

“又被忽悠，再也不在自媒体平台买产品了！”日前，市民小周在微信朋友圈里吐糟网红爆款。“看着视频里的东西好，就冲动购买，结果发现真是不尽如人意啊！”如今，小周再也不相信所谓的网红爆款了。“我周围被‘忽悠’的人也不少，主要还是集中在一些数码产品和高科技产品上。”小周称，很多市民在刷视频的时候，都称被产品美丽的外观设计和网上各种宣传吸引，忽略了后续使用的成本、产品质量和实用性等关键信息。

在采访中，芜湖一家电商平台相关人员介绍，和传统实体百货以及大型电商平台销售相比，现在一些自媒体平台打造的所谓网红爆款，不少都夸大了产品功能和外观，实际收到货后和模特展示的差别很大。最重要的是，因为很多自媒体都是个人销售行为，在发生问题和纠纷的时候，很难顺利维权。因此，这位人员建议消费者，在看中一些爆款产品以后，最好先在网上搜索产品的使用和售后情况，并通过正规渠道了解产品信息，最后可以在大型的电商平台搜索同款产品，从而避免维权难。记者 汤荣汛

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