社区协商议事会 解决居民身边事
自2016年以来，镜湖区开展了城乡社区协商工作试点，2017年10月起在镜湖区全区铺开，涉及到众多居民切身利益的事情，形成了“有事好商量，众人的事情由众人商量”的局面，金马门社区就是其中的一例。
金马门社区位于大砻坊一带，面积0.68平方公里，现有住户约6560户，总人口约16400人。由于这里地处老城区，基础设施不完善，矛盾较多，通过社区协商议事制度，解决了很多老大难的问题。辖区内的百蕊山庄是老旧小区，年代久远，地势低洼，下水管道细窄，每当雨水急、雨水大或者其它方面的原因，就会导致管道堵塞、污水横流。2017年9月25日，百蕊山庄居民向金马门社区居委会反映，小区28号楼前下水管道堵塞，污水横流，希望社区帮忙解决。为此，社区通过协商议事的方式，将百蕊山庄业主委员会、物业公司老总、居民代表、社居委主任及大砻坊中心相关负责人召集在一起，召开协商会议，商量28号楼的污水解决方法，最终得到妥善解决。2017年3月6日上午，宣城地区卫校宿舍停水，100多户居民中，有50多人来到社区反映停水问题。社区居委会工作人员先后到宣城市驻芜湖管理处、华衍水务等了解情况，并邀请宣城地区卫校负责人、华衍水务领导、社区居民代表等坐在一起，在社居委主任的主持下，大家一起协商宣城地区卫校宿舍停水问题，最后一致达成协议，及时给居民供水。
金马门社区地处老城区，弱势、困难群众较多。百蕊山庄、金马小区、杏花村小区、笆斗小区都属于无物管老旧小区，境内居民层次差距大。社区矛盾形形色色、居民诉求各不相同，为实现精准协商，体现社区特点，金马门社区在2017年成立了社区协商委员会，建立了协商制度，居民大事小情协商讨论，不仅社区工作更加规范，群众的满意度、认同度也大幅提升。
据悉，金马门社区工作协商委员会，采取“8+X”模式组成，即常任委员8人和非常任委员7人，主任一般由社区党组织书记或居委会主任兼任，常任委员分别是社区主任、副书记、副主任、城管专干、社区综治维稳信访工作站代表、群团组织代表、社保专干、妇联代表组成，非常任委员由大砻坊公共服务中心、法务类、物业类、公共单位类、“两代表一委员”类、居民代表类、乡贤代表等组成。自协商议事委员会设立以来，通过群众反映、网格员巡视等多种形式收集问题，其中多人反映同类事项合并6件，9件涉及到老旧无物管小区整治、停车棚、公共厕所等方面事情，上升为社区协商议题并得到解决，其余问题通过其他渠道也得以解决。
“民主协商议事，由‘散漫式’协商变为‘精准议事’，由‘一言堂’变为‘各抒己见’，充分听取了群众的声音，提高了议事效率，为辖区居民反映社会公共问题创造了条件，也增进了我们与群众之间的相互理解，预防化解了社会矛盾，凝聚了共识，有效推进了社区民主自治”，金马门社区居委会主任姚仕松说。
记者 马正超
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