500块窗帘“定金”退不了 是卖家“太霸道”还是买家“坏规矩”？
本报讯 昨日，芜湖市民叶女士致电本报新闻热线3838110，向记者讲述了一件闹心事。“买东西付了500块定金，现在想退退不了。”
叶女士上周六在宝文市场隔壁的纺织城购物，在C区一家名为“亚瑟精品窗帘”的门店付了500元定金，打算做四幅窗帘，总价是1500元左右。“老板娘劝了我一下午，我就同意了。”周日中午，店家上叶女士家量了尺寸，叶女士表示想换个花色，就一同回了店里，“结果我发现窗帘不够遮光，不想买了。但是老板非常霸道，说一分钱都不退，一点商量余地都没有，还说了很多难听话。”
叶女士告诉记者，她也知道店家上门量尺寸辛苦，可以从定金中付一部分油钱，但大头应该退还。“窗帘还没有下料，店家什么损失都没有，为什么不退呢？”还有一点也令她困惑不已，店家反复强调单子上写的是“定金”，是确定了的，她既然付了钱就认可这笔生意，不能反悔。“可单子是他们写的，也没和我说订、定的区别，没告知我不能退。”
接着，记者也联系了该店店主高女士。对于不愿退钱一事，高女士一口承认，并表示理亏的是对方，“做生意有做生意的规矩，她这就是坏了规矩。”高女士说，顾客周六下午2点到店，接下来的3个小时，她都在陪同选购，“花色、面料、辅料，什么都谈好了，价格也算了，我还给了她折扣。然后才写的单子，收的钱，又不是强买强卖。”次日叶女士的变卦让她很不满意，“她要是觉得颜色不合适可以换，但平白退钱不可能。我一下午只做了她这一单生意，还上门测量，说不要就不要，这个工夫不全白费了。”
采访中，高女士也再次申明了“定金”的意义，“写了这个就是定下来不能改的，她（叶女士）也默认了。给定金，本来就是保障商家利益，防止顾客随意退换、频繁改主意。”至于叶女士提到的攻击性言语，她表示双方确有争执，但没有过激行为。
定金纠纷没有结论，叶女士将情况反映到了天门山工商所，但调解仍未成功。工商所的陈所长告诉记者，在这起事件中，买家也就是叶女士其实是不占理的，所以不能强制商家退款，只能从中协调。“虽然没有正式的格式条款，但那张定金三联单就相当于一份合同，双方已经达成一致。买家不愿意购买窗帘，可被视为违约，定金不退是有法律依据的。”
针对这个解释，记者又咨询了安徽徽瀚律师事务所的王刚律师，王律师也给出了同样的答复。“买卖协议不局限于形态，各种方式都可以，比如三联单、交货单等等。叶女士这种情况，商家确实没有特别的解释义务，在她接受商品并付款后，买卖合同实际已经生效，交易双方都不能无故取消。”
记者 程茜
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