公交司机胡万祥: “每天都有50万人见证我们坚守的意义”
每天行驶约210公里,穿行在火车汽车到达不了的街巷,一年行驶里程可以绕地球两圈……
胡万祥,是芜湖公交1路线的驾驶员。今年国庆黄金周,他依然披星戴月坚守岗位,为市民安全便捷出行保驾护航。
老胡是一名老党员,摸方向盘已经30多个年头了。在路队,他常挂在嘴边的一句话就是,开一天公交车就要保证一天开心——按照他的解释,只有对这份工作有热爱,才能干好,才能让乘客满意。“这行是辛苦,也有委屈,但我们要多想想这是为了谁……我们是服务行业,就是为老百姓服务的!”
1路线是芜湖公交最早的一条线路。它贯穿主城区,客流量大,道路拥堵严重。这条线路上的公交司机可谓“压力山大”。但即便如此,老胡和同事们总能以高超的驾驶技术、全神贯注的投入、亲切热情的服务乃至以大智大勇解决突发事件,赢得乘客交口称赞。
前不久,乘客姚女士从北门搭1路公交车回家。因为车上无座位,姚女士便靠着栏杆,手拉着安全环一路站着。此时,车厢内挤挤攘攘,姚女士也习以为常。忽然之间,她感到背包被人触碰了一下。于是,姚女士警觉地打开背包,发现钱包已经不翼而飞。焦急万分的她赶忙向驾驶员胡万祥说明了情况。胡万祥安慰她不要着急,并在公交车即将到达下一站前,刻意提高音量,大声冲着车厢告诉姚女士,自己准备报警检查。车厢内顿时一阵骚动,不一会儿,一位老年乘客告诉姚女士,车厢垃圾桶里有个钱包,是一位女乘客丢进去的。在和姚女士确认钱包失而复得并没有任何损失后,胡万祥才继续营运。
除保障营运和乘客安全提升服务质量外,保持车厢整洁是公交司机的一项重要工作。每天,老胡驾驶公交车至少要在线路上跑五个来回,行驶约210公里。利用休息的空当,他闲不住坚持打扫卫生:一些乘客吃的瓜子板栗壳满地都是,他不厌其烦;还有少数乘客将垃圾塞在后排座位底下,他耐心寻找……
今年国庆假期,芜湖市区每天选择乘坐公交出行人数超过50万人次。在这条穿越城市心脏地带的公交线上,胡万祥和同事们一如既往地坚持着为民服务的初心。用他们的话说,公交人放弃休息,是因为对社会有更大的意义,“每天都有50万人见证我们坚守的意义”。图为胡万祥正在对公交车进行清洁。
记者 王世宁 文 许诚 摄
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