人行：银行不能随意拒绝市民 兑换3000港币跑了5家银行
随着暑期旅游市场的升温，选择出境游的市民多了起来。但是不少市民最近去兑换外币时，却遭遇难题。不久前，市民陈女士一家打算去香港游玩，跑了好几家银行，均被告知没有现钞，不能提供兑换。陈女士对此非常郁闷：现在不是所有的银行都能提供外汇兑换业务吗，为什么这些银行不可以呢？
兑换3000港币跑了5家银行
市民陈女士告诉记者，小孩期末考试结束后，她和老公打算带着孩子去港澳旅游。“因为现在出门旅游刷卡和使用手机支付很方便，我就打算少换一点港币。”陈女士就去市区一些银行，打算兑换3000元港币备用。
“我先去了九华路的中国农业银行，下午4点40分取号，等到5点多，终于到我了，可是工作人员却表示4点30分以后，就不能提供外汇现金兑换业务，想要兑换，需要第二天再跑一趟。”陈女士当时很生气：“我取号的时候咨询过，没有人告知已经过了兑换时间，最后却让我白等了近30分钟。”陈女士无奈在次日继续兑换港币。“因为农业银行离我家比较远，我就去了文化路附近的建设银行、工商银行、广发银行，可是这些银行工作人员都表示，他们没有港币，所以不能提供兑换业务，想要兑换港币，还是要去中国银行。”对此，陈女士很无语：“不是很早之前，所有的银行都可以提供兑换外汇业务了吗？为什么芜湖的这些银行却都表示没有港币呢？是怕麻烦吗？”对此，陈女士希望相关部门能给个说法。
银行不能说没有就完事
针对市民的反映，中国人民银行芜湖中心支行表示，目前芜湖除个别银行不能换汇，绝大多数银行均能开展换汇业务。此外，商业银行不能简单回复无法办理，而应克服困难尽量满足市民需求。
据介绍，目前市区除芜湖扬子农村商业银行外，其他银行网点，均能开展换汇业务，所以，市民如有换汇需求，可以就近在市区各个银行网点换汇。工作人员同时表示，一些银行网点受业务量的限制，储备的外汇品种和外汇量不是很多，所以才出现市民跑几家银行网点，换不到足额的外汇。针对这种情况，该人员明确表示，银行方面不能简单地拒绝市民的需求，如确实外汇储备不足，可以对市民需求进行登记，然后通过向上级行调汇等方式，满足市民需求。工作人员同时建议，因为调汇可能周期较长，市民如有换汇需求，可以去业务量相对较多的中国银行网点换汇，节省时间。
换汇不是“多多益善”
在采访中，银行业内人士建议，市民换汇要多预留时间，不应等到出境前几天才换汇。同时，针对市民在换汇时贪大求全的心理，业内人士表示，换汇应遵循“按需换汇”的原则，不仅个人换汇有上限，而且过度持有外币，也有一定的汇率风险。
据银行业内人士介绍，受业务量的限制，很多银行网点的外汇储备品种和数量不一，市民突发的换汇需求，很有可能不能第一时间满足，所以市民如有换汇需求，需预留足够的时间，从而避免无法及时换汇，延误出行。同时，一些市民认为持有一定数量的外汇，是一种理财方式，针对这种情况，业内人士表示，根据规定，市民一年的购汇额度为5万美元，且每天换汇金额不能超过5万元人民币，而且跨境汇款1万美元及等值外币也要上报，且有被拒风险。对于想通过购汇保值的市民，建议考虑实际换汇时候的成本，以及外汇理财的风险和收益率。其实很多情况下，一些外汇理财的渠道有限，收益率远不如人民币理财产品。
记者 汤荣汛
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