创新服务让“只跑一趟”落地有声

芜湖日报 2018-04-25 02:21 大字

□ 本报记者 刘卫国

4月23日上午,镜湖新城的张先生一早来到市不动产登记中心办证,尽管出门时反复告诫自己不要忘了资料复印,但是到了窗口时才想起。然而,工作人员告诉他,窗口添置了三台复印机,从即日起群众办证无需自己准备复印资料。张先生高兴地对记者说,虽然这是一件小事,但它免除了群众办证多跑路,让人实实在在地感受到创优服务带来的好处。张先生的感叹,说出了办证群众的心里话。

加快商事制度改革,打造良好的营商环境。近年来,市不动产登记中心在芜湖市营造良好的政务服务环境的大背景下,积极开展创优服务活动,推出一系列创新措施,多管齐下提高工作效率和服务水平,助推不动产登记工作驶上“互联网+”的快车道。从2016年1月芜湖市颁发首本不动产权证书,到如今登记办证“数据跑代替群众跑、网上办代替现场办、委托办代替本人办”,便民措施创新求变,让“只跑一趟”落地有声。该中心不仅实现了“登记业务网上办、查询业务自助办、协同业务联动办”的目标,也打造了省内不动产登记“流程最优、效率最高、创新最多、群众获得感最强”的“芜湖模式”。

“良好的政务服务环境,不仅来自过硬的服务能力,而且需要强有力的科技支撑,让软件不‘软\’硬件更‘硬\’,从而提高群众的满意度和获得感。”市不动产登记中心有关负责人介绍,2016年,为了让“只跑一趟”从目标变成现实,该中心借助互联网技术,不动产登记预约系统如期上线,微信公众号使用,便于群众了解不动产政策和资料查询,完善预约服务。紧接着,在全省系统内首创手机APP预约服务平台并开始运作,不动产登记查询入驻“一站通”政务服务平台,这些举措方便了办证群众,提高了办事效率。去年,该中心继续深挖服务潜力,加大科技支撑力度,利用“互联网+服务”,打出一整套便民利民“组合拳”。他们启用人脸识别技术和远程动作视频录制开展在线登记服务,实现不动产登记费用网上支付。与此同时,同法院和金融机构开通远程查询服务;深化涉税登记业务协同,涉税业务号优先办理;推进大数据共享,实现信息数据的双向协同共享等。(下转8版)

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