“智慧芜湖”探索公共服务供给新模式
□本报记者王磊
这个暑假，市民李先生只需在手机上操作一下，就给女儿在文化馆“秒杀”了一个免费的舞蹈培训班。而去年，他却是从单位请假花了半天时间排队，才给孩子报了名。在微信朋友圈里，李先生手机移动端体验“秒杀”报名的感受，迅速收获了一帮好友点赞。
小到足不出户给孩子报兴趣班，大到“小升初”网上报名，在有限的公共服务资源面前，“互联网+”如同一把钥匙，为分配民生蛋糕打开了一扇窗。在移动互联时代，先行先试的“智慧芜湖”正在探索一种公共服务供给新模式。
从排长队到网上“秒杀”——
公共资源分配探索全新模式
今年以来，芜湖市少年宫、文化馆先后推出了手机端报名服务，收获了众多孩子家长的叫好声。不用耽误工作、不用排长队、报名方式更加公平、操作更便捷，这些词语逐渐描绘出“秒杀”报名的整体形象。
“文化馆免费的少儿艺术培训名额有限，我都是天不亮就来排队了。”记者随机采访了江城市民，不少群众都表示曾经有过排长队的经历。公共服务僧多粥少，每一期培训班都是对家长体力和时间的考验。不管报上名的，还是没能报上名的，孩子家长往往都有意见。
“政府提供的免费文化服务，属于相对紧缺的公共资源，既要充分考虑群众需求，也要兼顾资源分配的公平。”城市令平台的一位负责人表示，智慧芜湖建设已进入纵深阶段，群众需求倒逼公共资源分配酝酿全新的解决方案。
经过反复调试和验证，7月10日上午9点，市文化馆手机“秒杀”报名通道正式打开，海量数据迅速汇集交换，仅仅9点零1分表演主持班名额就已报满。报名高峰持续到9点20分，累计完成报名人数876。7月3日至4日，城市令报名人数达到1073人，占总招生人数的91%。报名系统不仅没有宕机，还接受了193条咨询，顺利通过“秒杀大考”。
“‘秒杀\’对系统稳定性要求极高，这是一次有益的练兵，积累了很多经验。”该负责人介绍说，报名系统虽然通过了考验，但仍有提升的空间。比如每个少儿可以报两个班，用户选择第二个课程时系统可以进行时间冲突提醒；“秒杀报名”时间紧迫，实名认证等简单的咨询问题，可以在报名页面及时提示等。
“小升初”全流程网上报名——
公共服务向更加公开高效转型
以“互联网+”思维推动政务服务和公共服务创新，在芜湖有着越来越多的实践样本。市信息办负责同志认为，数据应用是智慧城市建设的坚实地基。依托互联网和大数据，传统的公共服务可以实现华丽转身，更加便民、精准和高效。
事实上，市文化馆、少年宫网上和移动端报名，转变的不仅仅是家长省去了连夜排长队，而是极大提高了公共资源的服务效率。今年，芜湖连续第三年实施“小升初”网上报名。从优化前台报名流程，到把审核审批的线下流程转至线上“一站通”平台，公共服务的便利性得到进一步发挥。“小升初”网上报名，可不仅仅是节省报名时间这么简单。记者从市大数据管理中心获悉，借助“互联网+”，报名信息由大数据进行审核，确保了资料的真实性。办理过程比提供书面材料更加透明，也更加公平。“线上审核和认证全部由系统自动进行，确保了报名对象的户籍信息与住房信息的真实性和‘两个一致\’。”大数据中心负责人表示，在大数据面前人人平等，信息化普惠到了每一个市民。
今年8月份起，芜湖市民参观市博物馆，只需手机安装城市令APP并实名认证，扫码即可入馆参观。这也是芜湖市电子证照系统拓展线下应用的首次尝试。芜湖目前已经完成15类电子证照库的建设，为“互联网+政务服务”提供了强有力的支撑。随着电子证照系统在线下应用的扩展，芜湖市公共服务将更加便利和人性化。这些小小的变化，正有力支撑起江城人民的智慧生活。
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