“六走进”的诗外功夫在于走心

市政府“贴近群众六走进”行动开展以来，阶段性成效已然显现。据市文明创建“贴近群众六走进”行动推进办公室7月24日披露的数据，仅7月17日-21日就梳理五批问题清单，涉及问题82条。其中，60条来自群众举报，22条来自市领导走访督查。背街小巷、老旧小区、农贸市场、校园周边、公共场所、江河道路沿线等均有问题“上榜”。经整改，被“聚焦”的公共厕所、车辆乱停放、占道经营、环境污染等方面的78个问题已整改完毕，完成率95.1%。

文明创建只有起点、没有终点，必须持之以恒、常抓常新。今年，作为第四届全国文明城市的芜湖，将与其他提名城市同一张考卷、同一个标准、同一个系列排序，在同一条起跑线上创建第五届全国文明城市。差距不小，短板不少，压力不可谓不大，责任不可谓不重。尽管前一阶段工作小有成效，但仍不同程度存在创建标准掌握不够、要求过低；基层基础不牢、机制不全等现象。鉴此，日前召开的市政府“贴近群众六走进”行动推进会提出，要重心下移再发动，重点下移再落实，着力解决问题，推进该项行动走向深入。

“六走进”的初衷和行动指向是再明确不过的，那就是重点解决群众反映迫切的共性问题，诸如如厕难、雨污分流、老旧小区改造、集贸市场达标、江河沿线整治等等，使城市功能进一步完善，环境设施进一步优化，生产生活更加方便，群众获得感和满意度明显提升。如果将“六走进”比作一部巩固全国文明城市创建成果的交响诗，那么，除了深入查漏补缺，全面对标达标，领导分片包保，加强督查考核，层层压实责任，层层传导压力的主旋律，它的“诗外功夫”在于走心，即让“我的城市我的家，文明创建靠大家”成为全体市民的共识，在参与创建活动的过程中大力培育和践行社会主义核心价值观，不断提升市民文明素质，提高城市文明水平。所谓走心，现代汉语有两种截然不同的解释，一曰“不加思考，不放在心上，与漫不经心、三心二意同义。笔者在这里取的是第二种释义，即：经心，专心，用心，认真，和当下网络热词的用法大体一致。

文明城市创建有一套科学完善的考核指标体系，涵盖了城市市容市貌、市民公德、公共场所人际关系、市民交通意识、市民满意度、窗口服务行业等方方面面的内容。对于创建全国文明城市这样的系统性工程，欲真正走心，首先要树立以群众为主角的理念，发动最广大的群众参与攻坚，携手共创共享。欲真正走心，还要加大宣传力度、提高群众认识。文明城市创建中的短板现象及不和谐音符，固然有管理不到位的因素，但市民自觉维护的意识缺失乃是实质所在。比如乱闯红灯、乱搭乱建、乱扔垃圾、乱贴乱画……需要我们利用多种宣传方式，形成全方位、广覆盖的宣传格局，营造从我做起，从身边小事做起，从举手之劳做起的浓厚氛围，让每个市民都成为城市的“流动窗口”和名片。这方面，芜湖市不乏先进典型，“中国好人”“安徽好人”曾出现过芜湖方阵，市、县（区）级好人更如繁星闪烁，照亮创建之路。

欲真正走心，还要在体制机制上创新，引导广大群众以主人翁的姿态参与其中，形成“政府主导、社会协同、群众参与”的创建体系。将民意贯穿于创建活动的全过程和各方面，让群众给创建工作打分，不断深化和巩固创建成果。

创建全国文明城市，没有局外人，没有旁观者。如果说，市民对美好生活的期待是我们创建的出发点，那么，全体市民的走心投入，必将以辛苦指数换回幸福指数，必将迎来城市面貌和市民气质的巨大改变和华丽升级。

□江声

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