付完尾款后“秒收件” 如何做到的？ 13日安徽省收投量或超3千万件 虽有高科技加持但最累的还是快递小哥
一年一度的“双11”到来，让“尾款人”们感觉很神奇的是，有人甚至在付完尾款几分钟就等来了快递小哥敲门，更多人从第二天上午开始就陆续接到大包小包……如今的快递如何实现这么“快”？11月5日上午，在省邮政管理局召开的“双11”快递服务保障媒体通气会上，记者们问得最多的是快递公司在智慧“双11”中运用到的那些新科技。此外，今年安徽省的快递量究竟会有多大？大数据也给出了一个预测：安徽省预计日处理量最高那天，收投业务量将比去年同期增长40%左右，接近日常处理量的2倍。
快递公司设立“作战指挥部”
经过多年的经验积累，快递行业应对“双11”已经有了一套相对成熟的经验，但今年的“大考”中，不论是商家的新玩法，还是消费者的高要求，显然给这一场考试提升了难度。
“淘宝、拼多多、京东等平台今年都已经在11月初启动了‘开门红’类的活动，提前掀起一波促销高潮，‘双11’从单日购物狂欢演变为十日甚至半月狂欢。销售周期的拉长，对快递企业持久作战的能力形成更大考验，促使我们早早就要将运力储备投入到实战之中。”省邮政管理局市场监管处相关负责人说。
“预计今年全省快递业务量将超20亿件，将再创历史新高。”最高日处理量也将再次刷新历史纪录，“初步预计，‘双11’从11日~16日将出现快递旺季峰值，预计日处理量最高应为11月13日，将会超过3000万件以上，比去年同期增长40%左右，接近日常处理量的2倍。”以安徽大学为例，校园内日常快件数在1.3万件左右，而在“双11”高峰期，每天约有4万件。
连日来，在安徽顺丰的“高峰应对作战指挥部”里，工作人员埋头忙碌着。整面墙的大屏幕上，一半是“数字化运营大厅”，实时更新着订单量、收件量、派件量等数据，另一半则不断切换着全省各网点的实时监控画面。总经理王耀辉介绍说，安徽顺丰在“双11”高峰前夕，已经通过5轮的客户摸底工作，根据需求增加了5000余人力、45个场地，特别是针对住宅区、商住混合区，重点投入二程接驳和顺丰星管家模式，缓解“最后一公里”的派件耗时和压力。
快递这么“快”全是大数据的功劳
“监控摄像头是目前快递企业各业务场景中的标配，我们的‘神瞳’系统，能够通过人工智能的高科技手段自动分析视频数据，比如，工作人员在处理邮件的过程中，只要出现了‘扔’‘抛’等不规范行为，就会被系统识别并发出警告。”安徽顺丰相关负责人介绍说。
“ 大数据、自动化、机器人等成为行业新标签。”安徽商报融媒体记者还了解到，目前，安徽省的主要快递企业均完成了大型自动化分拣设备的更新换代，省邮政公司、阜阳中通等配备AGV小车（即“小黄人”机器人）2659个；芜湖南陵县成为全国唯一获批的快递科技创新试验基地，大力发展快递物流智能装备、关联物料产业，已累计签约落户快递物流装备制造企业15家。
回到最开始的问题，与往年相比，今年“双11”快递之所以“快”，也是“大数据”的功劳，与技术和设备的普遍提升有关，也得益于“先付定金后付尾款”的预售模式。
比如，有的快递公司推出了“预售极速达”项目，有的运用了“极效前置”系统，总之是对消费者预付款订单进行商品前置，让更多商品提前抵达消费者周围10公里以内的仓库或站点，在消费者支付尾款后，过半的前置商品可以实现当日送达，快递体验更好。
在顺丰，从10月23日开始，消费者在电商平台上支付定金后，26日就会将货物运到客户所在城市的分拨中心，然后下发到网点，等到11月1日支付定金后，就能进行派送。据介绍，尤其是在精细预测方面，结合了客户的行业特性，实现美妆前置发货、鞋服订单拆分、日百分区发货等多种模式，减轻配送中转压力，提高了订单的配送物流时效，让消费者真切感受到了“快递更快”。
请对疲惫的快递小哥多一些爱护
在“双11”这样的“旺季”到来时，除了巨大的工作量，全行业时刻绷紧的还有疫情防控这根弦。
“今年的‘双11’与以往不同，疫情暴发后的防控成为常态化工作，旺季的疫情防疫工作尤为重要，我们企业在双十一前提前备足口罩，确保每人每天2个口罩，特别针对服务医院区域的快递网点，对场地和快件每日消杀2次，所有员工必须全程佩戴口罩，全面筑好一线员工健康安全防线。”安徽商报融媒体记者从快递企业了解到，众多企业签订安全责任状，要求所有员工必须全程佩戴头盔，严禁车辆超速，严格执行各项安全工作；网点做好百分百实名、开箱验视工作，中转场地百分百过机安检等，全面落实安全责任。
此外，安徽省也重点加强对冷链快递的管理，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，进一步优化“人物同防”措施，保障从业人员生命安全和身体健康。
“旺季高峰期，快递员的作业量，特别是投递任务，往往是日常的3、4倍。很多快递员早晨两三点就出门，半夜十二点后才能到家。由于工作任务重，用户催得紧，很多快递员吃的是冷餐，喝的是凉水，睡的是仓库。很多快递员去网点取快件的时候，坐下就能睡着。可以说，是他们的辛苦，成就了大家的节日。”省邮政管理局相关负责人表示，旺季到来之际，特别呼吁全社会对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些爱护。
合肥市邮政管理局也发出了“旺季消费提醒”：一是选择信誉度高、服务质量好的快递企业；二是尽可能地错峰购物和收、发件，主动配合收寄验视、实名登记工作，准确填写快递运单上的收、寄件人地址、姓名和联系电话；三是及时关注各快递企业网站上的有关消费提示信息。同时，对于快件投递量较大的住宅小区、大中专院校、物业写字楼等场所，建议在管理范围内，规划特定区域，协助快递企业设立临时存放站点，“不把快递小哥拒之门外，不让群众快件堆在路边”。
安徽商报融媒体记者 胡霈霖 文/摄
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