把邻里相怼变邻里相助 公安高陵分局崇皇派出所创建枫桥式派出所侧记之三
民警王平到居民家走访公安高陵分局崇皇派出所在创建枫桥式派出所中，在始终坚持党建引领的同时，把落实“百万警进千万家”活动、“五必进”和“全覆盖”工作贯穿到民警的具体工作中，实现在创建枫桥式派出所过程中，既化解了群众的矛盾纠纷，让群众有获得感、幸福感和安全感，又在推进公安工作中检验了民警的各项业务技能，为警民创建和谐家园打下了坚实的基础，受到群众的一致好评。
全方位全时段为群众提供贴心服务
采访中记者了解到，崇皇派出所社区民警每周至少走访4位或6位“五必进”对象和相应居民家庭，填写入户走访表，派出所支部班子成员随时进行检查抽查，或者以电话回访方式进行监督，同时坚持社区警务室“一区一室”和“一室一警或多警+辅警”，在辖区行政村建立警务室，按照“一室一警或辅警”配备警力。确保在创建枫桥式公安派出所过程中不缺位，不走过场，注重实效。
崇皇派出所所长胡波说：“通过创建枫桥式公安派出所活动，力争培育出一批先进典型，业务骨干，高陵之星，及时总结经验、继而推广工作中涌现出的典型事迹，起到发挥‘枫桥式公安派出所’的示范引领作用，为坚持发展新时代‘枫桥经验’提供崇皇派出所经验。”
在创建“枫桥式公安派出所”中，崇皇派出所首先不断加强自身，推进服务向网格和警务站（室）延伸，在有条件的警务站（室）建立24小时警务自助服务区，做到工作时间打开门，休息时间找到人，全方位全时段为辖区群众提供贴心服务。其次，崇皇派出所还大力弘扬新时代“枫桥经验”，以“枫桥式公安派出所”创建活动为抓手，推广以汪勇、郝世玲等为代表的优秀社区民警工作方法——“汪勇工作法”，不断培育“坚持党建统领、民意引领，多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众，内部管理规范、队伍建设过硬”的优秀公安派出所，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。社区民警王平在走访中不断总结工作经验，其中探索出的“把邻里相怼变成邻里相助”，让创建枫桥式公安派出所更上一个新台阶，这一亮点受到群众的好评和分局领导的高度评价。
亮点一：邻里相怼变邻里相助
眼观六路耳听八方是一个社区民警必备的基本素质。4月3日上午，民警王平在社区走访时经过泾欣园一区某栋楼，在楼下听到吵骂声，语言粗俗，互不相让。王平急忙用自己的门禁卡打开门看到二楼门口，两个阿姨正在吵架，见王平到来两人都拉着让警察评理。
原来，三楼家郝阿姨的宠物狗下楼时在二楼李阿姨门前尿尿，刚好被发现，李阿姨出口不逊，郝阿姨称小狗又不是人，实在是憋不住，李阿姨觉得对方态度不好，便开始指桑骂槐地骂了起来，双方你一言我一语继而发生辱骂，互不相让。还打电话联系自己家属到场帮忙。
听了事情的原委，王平耐心劝解双方先停下来，分开两位当事人，进行单独谈话。就在二楼三楼的拐角处劝说三楼的郝阿姨：“首先您出门遛狗没拴狗绳，违反养犬条例就是您的不对了，再说了小狗还撒尿到人家门口。”郝阿姨说，自己是没管好小狗，但是李阿姨出口骂人就是她不对了。在王平的劝说下，郝阿姨决定去给李阿姨道歉。这时李阿姨也走出来了，说两人的对话她也听见了，自己也不是故意骂人。随后，王平叫来保洁阿姨打扫了李阿姨家门口的卫生。郝阿姨也拿出抹布做了二次清理，随后两人和解。从那以后社区里有宣传活动，王平就叫上郝阿姨和李阿姨一起参加，渐渐的两位老人成了无话不说的好邻居。“千金买房、万金处邻。”这句话成了泾欣园的金句，也成了李阿姨的座右铭。一次，小区停电，李阿姨没在家，郝阿姨隔着窗户看到李阿姨家中浴室的浴霸灯亮着，且已经好几个小时，担心有危险的郝阿姨赶紧联系李阿姨，并通过物业打开业主门排除危险。
亮点二：“投诉大姐”变“热心大姐”
泾欣园小区共有租住户近200户，如何让租住户融入到社区大家庭和社区居民一起守护美丽家园，社区民警王平动了心思。首先把租住户拉入业主群，小区的大事小情告知他们，居民享受的福利租住户也有同等的待遇。今年3月底，租住在辖区内的某物流企业复工，员工宿舍就在6楼，深夜下班洗漱的噪音严重影响了楼下居民的休息，多次被住户南陵（化名）投诉。为了解决这个问题，王平多次到企业走访，并和企业负责人一起到住户家中赔礼道歉，还想办法解决问题，在王平的建议下，原本凌晨零时下班的员工提前到22时下班。同时，因疫情影响大多数企业商场未复工，王平托朋友四处打听给物流企业员工宿舍购买了泡沫地砖，解决了噪音问题。如今，物流公司的员工和楼下的业主南陵大姐成了“朋友”，南陵大姐还帮他们打听租房的事。由于南陵大姐热心又乐于助人，小区群众和企业员工就开玩笑说：“投诉大姐”变身“热心大姐”了，而南陵大姐和企业员工却说，为了楼上楼下的矛盾，民警王平跑前跑后，还自己贴钱购买隔音板材，深受感动，要不是民警王平可能他们还在争吵。文/图本报记者晁阳朱娜
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