和全市人民肩并肩心连心 芜湖市通讯行业全力以赴参与疫情防控阻击战

抗击疫情，人人有责。春节以来，芜湖市各行各业均全力以赴投身到疫情防控的战斗中。作为芜湖市重要的行业之一，通讯行业及员工也是如此，无时无刻不奋战在一线，确保疫情防控特殊时期无论是生活还是工作，在需要通讯服务时能得到高质量的保障。在这段今后或让所有中国人难忘的时间里，芜湖市以中国电信芜湖公司和中国移动芜湖公司为代表的通讯行业涌现出一批先进典型人物与事迹。

芜湖电信：先进人物服务至上

日前，在电信芜湖分公司，说起综合接入维护中心装维支撑班班长，装维专业化团队成员齐刚，大家都由衷地钦佩：“不容易”。为什么“不容易”？看了一张齐刚工作记录日程表就清楚了。表上清楚地记录着：腊月二十八（1月22日），根据分公司安排，一直在农村协助清理装机工单，保障“两节”销售工作；腊月二十九，根据工作安排，到卫健委开通值班电话，齐刚来到现场2小时完成任务；腊月三十，协助卫健委值班电话增加分机，确保每个房间都能第一时间接通……年初七，接到省公司派单，某重要客户电话故障，要求迅速上门进行查修，2个小时完成任务……

一直到眼下，齐刚还在奔忙着。这些天的任务中，有不少都是时间紧任务重压力大。在协助卫健委值班电话增加分机工作中，他接到任务后3个小时就完成了任务。

齐刚说，年初四一次用户反复故障的维修经历让他印象特别深刻。1月28日初四晚，齐刚接到营业部装维电话，说在鸠兹家苑小区有一用户家里宽带上网游戏频繁掉线。因是过年期间且处于疫情防控期间，无法出门的用户靠在家玩游戏消磨时间，但游戏掉线对玩家来说是最不可忍受的。

次日，齐刚准时如约前往用户家中，仔细了解用户使用情况和对现场进行了勘察，判断为Wi-Fi频段干扰。用户为多层楼房90平方米左右，家里2台无线路由位置的摆放不利于发挥5G频段的最大效果，2.4G频段又相互干扰严重。通过近2个小时反复选点调试设备，终于让用户室内Wi-Fi 5G信号全覆盖，使用户无线上网速率提升2倍以上，完美地解决了用户掉线的问题。

障碍修复后用户很感动，一再表示在当前情况下能上门处理故障实属不易，一定要支付上门费。齐刚婉言谢绝，说修障是我们的本职工作，用户满意也是对我们工作最大的认可。按照齐刚维修疑难障碍的惯例做法，三天后他又对用户进行了电话回访。用户称“已连续挂机3天无掉线，游戏时延时也下降了很多，再次向齐刚以及芜湖电信表达谢意”。

该公司政企客户部副主任闵涛这段时间表现也非常突出，作为一名入党积极分子，今年疫情忽然来袭，闵涛积极响应市委市政府及分公司党委号召，毅然退掉火车票放弃回老家过年，全身心投入到抗击疫情的服务保障工作之中。而闵涛在老家的父母往往只有在春节才能见着日夜思念的儿孙。

根据市委市政府工作部署，按照市卫健委1月27日会议明确的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，需紧急开通32个点35条视频会议电路。根据分公司党委工作安排，闵涛负责牵头该项目落地。接到任务后，他立即组织分公司政企部、客支中心、工程中心、接入中心相关人员，全程在一线参与，加班加点争分夺秒推进，有效及时地保障了疫情防控工作的通讯需求。

在本次抗击疫情保障工作中，闵涛冲锋在前，每天穿梭在各大医院的施工现场进行调测工作。疫情时期，别人是少出门不出门，而他却从年三十开始，天天穿梭在人流量大、环境复杂的各大医院，用行动彰显了一名共产党员的先锋模范作用。

齐刚和闵涛的表现不但反映了个人的优秀，同时也折射出电信芜湖分公司在公司党委的精心组织下，打好疫情防控阻击战的信心与能力。

芜湖移动：随时随地保障有力

除了中国电信芜湖分公司外，在芜湖市通讯行业，中国移动芜湖分公司也承载着全市人民的满满期望，在对抗疫情中也表现卓越。据了解，芜湖移动自1月27日起，发动网络、政企、市场开启多项紧急应对方案。该公司通过添加白名单方式保障全市疫情防控相关人员手机不停机、通讯畅通。

疫情防控以来，中国移动芜湖分公司严格落实网络监控24小时值班制，将全市疾控中心、定点医院、卫计委等重点区域50余个基站小区、19条专线纳入重保监控范围。加强党政军、重点医院区域的通信网络巡检巡修，累计完成27站调整参数，处置性能劣化小区30个。1月31日，配合镜湖区政府紧急开通11条云视讯专线，以最快速度助力指挥调度疫情。

针对疫情防控部门的通信保障需求，芜湖移动按特级响应要求实现“受理、装机、调测、开通全流程”快速通道，全力支撑各级疫情防控部门应急通信保障工作。截至2月5日12点，已完成24家政府、医院等疫情防控治疗单位的58条专线升级及保障，高效支撑各级疫情防控单位指挥调度、应急救援等工作。

作为芜湖城区与下辖各县（市）最信赖的通讯单位之一，中国移动芜湖分公司在各县（市）也是成绩斐然。一段时间以来，芜湖移动向无为市人民医院、无为市中医院、无为市济民医院免费提供30台和对讲设备供医护隔离病房通信使用，提高工作效率。遵循无为市疫情防控办指示，每日向全市人民及外来人员发送疫情防控短信，全力做好疫情防控工作，累计发送120万条。

在南陵县，该公司1月28日为南陵县卫计委、县医院、中医院等防疫一线管理单位及医院免费提供60部专用终端，保障一线医护人员及时传递信息。29日对全县移动用户发送近30万条“燃信”用于信访局加强疫情防控的提示，提醒广大群众尽量减少出行，做好防控措施。

在繁昌县也一样值得称道，第一时间向繁昌县防疫单位免费提供50部和对讲，全力保障一线医护人员疫情信息畅通。实现县医院疫区发热门诊大楼的无线全覆盖，开通互联网电视功能并投入使用。积极落实县政府各项工作，政企客户经理徐静配合县防疫指挥办每日循环免费发送公益防疫宣传短信；青年志愿者赵杰积极响应团县委号召参加志愿服务活动，与民警同志一起投入到一线防控前沿监控来往车辆，做好公路疾病防控检测监控。

此外，在芜湖县，芜湖移动落实负责人在岗带班制度、24小时值班值守制度。为全县疫情防控单位和医疗卫生系统免费提供54部专用对讲手机用于疫情防控工作，并积极配合政府部门及时发布有关公共卫生提示等各类公益信息，关闭了5条网吧专线，减少人群聚集的隐患。同时，向政府相关部门、开发区企业大力推广宣传“5G热成像测温”设备，积极为意向单位提供上门服务。

据统计，该公司共为全市疫情防控单位和卫生系统免费提供400多部专用对讲手机用于疫情防控，并现场开展使用讲解；为疫情防控单位免费提供“云视讯”视频系统，累计开通高清会场36个，软终端注册逾千户，现场支撑会议7场；为疫情防控单位及医院累计开通9百余户防控视频彩铃，用于疫情防控宣传。在为各单位提供“对讲终端”的有位工作人员需要点赞，她就是芜湖移动一位普通员工昂芳，疫情出现后主动放弃休假，忙前忙后确保服务跟得上。

该公司还为疫情防控指挥部55名工作人员提供了免停机服务，实现重点客户提供绿色通道。第一时间部署各区县与各防疫一线管理单位及医院联系相关需求，为首批赴武汉疫区医疗队提供话费减免。

记者 吴敏 文图片由芜湖电信、芜湖移动提供

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