“互联网+”让安监服务步入办事快车道
两头不见面即可拿到特种作业人员操作资格认证；全程无纸化就能完成安全生产三级标准企业确认；线下最多跑一趟顺利办理好危险化学品经营许可证……这是芜湖市政务服务中心安监窗口正在推行的“互联网+政务服务”的一个个成果。安全生产关乎众多企业、百姓的安危，记者昨日获悉，近年来芜湖市安监局不断强化互联网思维，积极推进“一站通”平台，打造了一条便民、高效的办事快车道。
市安监局是芜湖市较早完成行政权力事项和服务事项的类别、名称、依据、办事环节、办理时限、申报材料“六统一”的单位之一。据该局副局长许晓平介绍，为了方便企业、百姓办事，早在去年，市安监局就将梳理的155项行政权力事项（其中行政审批4项、行政处罚和强制141项、行政确认、备案等其他事项10项）和14项公共服务事项全部网上公开。14项可网上运行的行政权力事项也全部实现网上运行，包含危险化学品经营使用许可、烟花爆竹批发许可、特种作业人员操作资格认定等行政审批；安全生产三级标准化企业确认、职业卫生技术服务机构资质认可、危险化学品建设项目安全条件审查确认等行政确认。其中，特种作业人员操作资格认定、安全生产三级标准化企业确认两个项目已实现全程网上办理，办事群众无需跑腿，即可完成审批。
全程网上办理，变审批“外循环”为“内流转”、变“群众跑腿”为“信息跑路”，最方便的就是广大办事群众，这种便捷芜湖技师学院教师王帆深有体会。王帆在学校职业能力培训中心工作，该中心每年要培训轮训1500多名特种作业人员。几乎每隔一两周，王帆都要帮一批培训合格的学员办理特种作业人员操作资格认定。不过与以往带着一堆材料奔波到政务服务中心安监窗口、再在窗口等待核实信息的麻烦相比，现在他只需要在易企网上按照要求上传材料，工作人员后台进行审核、审批即可。更让他惊喜的是，拿证时间也缩短到两三天，收到邮寄来的证件后他就能及时通知学员过来领取了。据悉，特种作业人员操作资格认定是安监局行政权力事项中涉及面最广、涉及人最多、申办量最大的行政许可事项。今年截至9月底，线上办理量已达到4762件。以前事项办理从申请、审核、审批到领证，一般需20天时间。办事群众每次都要把人员信息、考试成绩、体检证明等相关材料当面提交到安监窗口，工作人员核对相关信息准确无误后方可受理。因为申请数量很大，不仅工作人员核对工作难度大、时间长，办事群众也要在窗口等待很长时间，特别影响办事效率。如今全程网上办理后，办事群众不必跑到窗口，整个办事时间大幅缩短至2天时间，大大缩短了办事时间，办事效率大幅提高。
除了积极推行“申报无纸化”“两头不见面”外，市安监局还在打造“线下办事最多跑一次”的便捷。经营汽油的汽车加油站全市数量较多，加油站的危险化学品经营许可也是安监窗口办件量较大的行政权力事项之一，如今该事项可进行网上受理。办事群众只需在网上进行申请，然后将网上审核后的纸质材料送往窗口备案或是邮寄到窗口即可，无需再像以前一样频繁前往窗口办理、更改不符合要求的材料。“真的最多就跑窗口一次，如果选择邮寄都不需要跑窗口的。”前段时间，中国石油安徽芜湖销售公司安全工程部的马薇就是通过网上申请，顺利办理好了南陵腾达加油站的经营许可证的换证工作。
记者了解到，为进一步优化办理流程，市安监局已减少申报材料11件，占总数的11%，办事时间提速30%以上。按照“一门受理、窗口运作、承诺服务、限时办结、全程监督”的要求，安监局已做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”，“一站通”平台运用率达100%。今年截至9月底，市安监局共通过“一站通”平台办件5091件，网上办理申请率已占办件总数94%，大大提升了办事效率，实现了办事服务零投诉。
记者 芮娟 文 许诚 摄
安监工作人员正在受理业务
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