三万多的中央空调 质保只有三年？ 高额维修费“吓坏”消费者
本报讯如今，随着人们生活水平的提高，以前高大上的中央空调开始走进寻常百姓家。但是，用着虽然方便，出现质量问题后，庞大的开销却让很多市民很无奈。不久前，繁昌的高女士就打进本报新闻热线3838110，抱怨中央空调质保期过短、维修费用过高。
“我2014年购买了美的中央空调，当时花费了3万多元，今年5月份使用的时候，发现空调不制冷，但是师傅上门检查后说没有问题。6月份再次使用的时候，空调完全不能使用。”高女士随后继续和美的中央空调繁昌销售店联系，销售店的人员安排美的售后上门服务。“检查结果显示，我家中央空调模板出现问题，需要更换，其中模板费用2400元，上门服务费158元。”高女士认为费用太高了，“这笔费用的确是明码标价，也显示是美的统一收费，但是3万多的空调，质保期竟然只有3年，这样合理吗？而且费用高达两三千元，是不是太贵了？”对此，高女士表示很无语，也不知道去哪维权。“经过多次协商以后，第一次便宜了158元，第二次优惠了500元。”
随后，记者和美的中央空调芜湖售后服务部取得联系，相关人员解释称：美的中央空调公司规定的质保期都是全国统一的。最早的时候中央空调的质保期只有18个月，后来改为3年。在2014年7月后，又延长到6年。但是高女士的中央空调是在2014年7月之前购买安装，因此质保只能是3年。至于维修费用也是公司统一规定，维修的时候也都事先告知。
对此，市发改委（物价局）相关人员表示，空调维修不属于政府定价，属于市场自主调价，只要明码标价，标明提供哪些服务就可以，如果消费者认为维修费用过高，最好货比三家多咨询。记者 汤荣汛
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