积极推进“放管服”提升纳税人满意度
近日，记者了解到陕西省各地地税部门利用多种形式积极推进“放管服”，在提高纳税人满意度、为纳税人提供更加高效便捷服务的同时，也为各地实现追赶超越营造了良好的氛围。
开展“放管服”宣传活动
日前，渭南市潼关县地方税务局精挑细选5名税务干部，在县广场认真开展“放管服”主题宣传活动。据了解，本次宣传氛围浓厚，准备扎实，充分体现了税务部门的行业特点。
潼关县地税局制作了题为“潼关县地方税务局纳税服务公开承诺”“潼关县地方税务局最多跑一次服务措施”“潼关县地方税务局2017年简政放权工作主要任务”和“潼关县地方税务局放管服工作开展情况”4块宣传牌。
宣传日当天，该局向过往群众发放《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》《国务院六项减免税政策解读》《财政部国家税务总局关于调整岩金矿石等品目资源税税额标准的通知》和《耕契两税知识问答》等宣传资料500余份，解答过往群众问题20余个。
通过此次“放管服”主题宣传活动，潼关县地税局将全面执行国家各项税收政策、落实国务院六项减免税政策等情况向广大纳税人进行宣传和汇报，宣传行业特色鲜明，结合当前工作实际紧密，为潼关地税事业的健康发展和实现追赶超越营造良好的氛围。
纳税人满意度是工作出发点
商洛市地税局直属税务分局从服务社会经济发展的大局出发，强力推进“放管服”，以纳税人满意度作为工作的出发点，将纳税人获得感作为工作的落脚点，练好服务基本功，力促为纳税人提供更加高效便捷的服务。
该局严格落实国务院“放管服”改革要求，全力推进“便民办税春风行动”，坚持落实好《纳税服务规范》和领导值班、预约服务、延时服务等各项纳税服务制度，强化岗位服务意识和责任担当精神，深化对纳税人的“零距离”服务，面对面倾听纳税人的需求，点对点解答纳税人的疑惑，现场为纳税人提供税收政策咨询服务，进一步提升服务质效。
同时，开展最新政策法规、规章制度和操作流程等纳税服务岗位所需掌握的税收知识的专题培训，满足岗位对能力的要求，使办税人员学得精、学得细、学得深。将所学知识进行分类分块剖析，使办税人员从知其然到知其所以然，更好地掌握税收知识的内涵。
并且由业务骨干出题，定期进行业务知识水平测试，测试范围包括服务规范、税收征管、社保基金、便民办税春风行动、放管服改革等知识，营造浓厚的学习氛围，充分提升办税人员的综合业务能力水平。本报记者白圩珑
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