打好人文提升“组合拳”跑出全面发展“加速度” 努力开创渭南市第二医院发展新格局

通讯员 邓维泉 张彦平

星光不负赶路人，时光不负追梦人。2020年是不平凡的一年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在临渭区委、区政府和区卫健局的坚强领导下，在全区人民的共同努力下，临渭区在疫情防控工作中取得了阶段性成效。渭南市第二医院作为临渭区疫情防控诊治定点医院，承担了全区疫情防控医疗收治和筛查的大量工作，全院上下齐心协力，众志成城，共克时艰，一手全力抓疫情防控，一手积极推进各项工作，促进医院全面高质量快速发展。

一座精神之塔

——让文化精神感召内化于心，增添医院发展内生动力

精神是医院发展的生命力。精神是灵魂，精神是信仰，精神是引领。浮雕墙上，那些为医院发展作出特殊贡献的老专家，他们虽然退休了，但依然奋战在一线，他们爱岗敬业，无私奉献的精神感召着科室主任们创新务实，开拓进取。

2020年，渭南市第二医院乘着“全市医疗机构晒比拼超创级评等全面提升综合服务能力活动”的东风，“创三”（创建三级综合医院）步伐加快。“内涵及管理建设年”活动如火如荼，“晒比拼超”增添医院发展内生动力，“高效执行力”培训助力发展“加速度”。

6月初，渭南市第二医院按照“内涵及管理建设年”计划，举办了第一次“高效执行力”主题培训。邀请北京“成功使者”团队，通过理论授课与体验互动式的新颖培训模式，进一步提高医院中高层管理能力和管理效率，引进智慧管理模式，将所在科室打造成一支业务精、技术强，具有高效执行力的高标准团队。

自《目标支持系统》导入以来，全院干部职工持续聚焦目标，聚焦当下，聚焦快乐，聚焦正向价值，激发了全院全员同心同向的发展合力。在第四期骨干培训班结束后，全院受训人数已达到450人，中高层及科室骨干已呈现星火燎原之势，从高层到中层，从科室到小组，层层传导；从集体到个体，再从个体到集体，带动科室转发正能量的暖医故事，转发医院新技术开展，转发医院工作动向，这正是二院精神感召的具体表现。让“家”文化精神感召内化于心，让“点赞”文化成为内心潜移默化的自觉行动，使全院上下正能量氛围满满，从理论到实战，做有爱、有温度、有情怀的二院暖医人。

一座文化之塔

——打造有爱有温暖，有情有作为，有心有创意的医院

敬佑生命、救死扶伤，甘于奉献、大爱无疆。以人文为中心，以病人为中心，渭南市第二医院不光有浮雕、口号、字画、造型、标语，营造浓厚的文化氛围，处处体现“以人为本”的服务理念，更重要的是这些东西根植于日常工作中，与人为善，优质服务、暖医行为使文化外化于形，内化于心。

自6月《目标支持系统》导入以来，涌现出了一系列暖心故事，有贫困患者没有钱，医院开辟绿色通道免费为其看病，医生帮其上户口、办身份证，申请五保供养金，联系养老院；患者的纽扣掉了，护士为其缝上；看到路边躺着的伤者，护士帮其联系医生做检查，直到家属到来。一桩桩、一件件、一幕幕，如黑暗中的一束光，照亮了患者的心。

在8月“服务质量月”开展以来，每个月评选出“优质服务示范科室”1个、“优质服务标兵”10名。它们是眼一科、心血管内科、外三科。他们是眼一科的杨晓鸽、外五科的宋仲学、检验科的许博等等，他们是先进、是标杆、是楷模，他们起着示范引领作用。

以文化引领促内涵发展，用榜样塑造暖医形象。感动人心的一个个暖医故事、一幕幕暖心瞬间，他们心中装着病人，一切为了病人，把病人当亲人，他们让病人得到关心、关爱、关怀和实惠，他们将做好人、好事，善人、善事，当成本分主动作为，发自内心成为自觉，融入生活，践于行动，深入血液成为常态，竭力构建“医患一家亲”的和谐，时刻将人文理念贯穿于医院管理和医疗服务的各个环节。

在2020年8月，全国首届医院人文管理路演大赛上，渭南市第二医院荣获“年度人文百强奖”殊荣，相继11月，在中国医院人文品牌峰会上，渭南市第二医院喜获全国2020年度“人文创新医院”荣誉称号，成为陕西省5家获此殊荣的公立医院之一，也是渭南市唯一获此殊荣的公立医院。

人文成就医者仁心，成为医院文化建设的核心。以人为本，优化综合服务质量，提升群众看病就医获得感和幸福感，让医院的人文理念深入百姓心里，更好地为人民群众健康保驾护航，为助力健康渭南发展作出新的贡献。

一座象牙之塔

——加大人才引进培育力度，形成比赶帮超的学术氛围

人才是医院发展的第一要素，建立人才引进培育机制，加大人才引进培育力度，在发展中留住人才、培养人才、用好人才。医院现有员工1200余人，各级各类卫生专业技术人员1090人，中高级以上卫生专业技术人员260人，其中高级职称93人。拥有市、区级有突出贡献专业技术拔尖人才6人。

渭南市第二医院用“三高法”筑牢“人才基石”，建立人才培养机制。一是重视高技能人才。尊重老专家，重视学科带头人，起到了示范引领和传帮带作用，形成了比赶帮超的学术氛围；二是培育高潜力人才。渭南市第二医院以创新能力、质量、贡献为导向来评价人才，用发展的、全面的、辩证的眼光来识别人才。用实绩来说话、以能力论高低，孵化、培养出一批优秀的护理人才、医疗人才和高级复合型管理人才；三是引进高层次人才，不断引进高学历人才、特色学科人才、知名老专家，加大人才引进培育力度，为医院跨越式发展提供了源源不断的新动能。

一座学术之塔

——“两院两专科十中心”持续深耕，学科发展“全面开花”

坚持发展新常态，渭南市第二医院是渭南市医学会的眼科学会专业委员会、泌尿外科专业委员会、消化内科专业委员会、老年骨病防治专业委员会、医院感染管理专业委员会、医学美学与美容学专业委员会等13个全市专业委员会的主委单位。同时还是渭南市消化疾病质量控制中心，渭南市眼科质量控制中心。

“两院两专科十中心”齐头并进，良好势头带动多学科发展。眼科医院作为眼科专委会各会员单位，共为7000余名白内障患者送去了光明，参加线上线下学术交流79场次、组织各种义诊活动333次、宣讲活动157场次。近两年来，举办西安医学会2019年眼科学分会，陕西省“一带一路”眼表疾病论坛，2019中西部优势特色学科管理高峰论坛暨渭南市第二医院建院75周年（光明廿载），2020年与陕西省人民医院联合举办白内障、眼底病专题学术讨论沙龙，举办“渭南市第二期白内障超声乳化手术规范化培训班”。学会副主委权菊玲和田瑾作为陕西省综合防控儿童青少年近视专家团专家，先后到渭南各县市16所中小学进行了近视防控知识讲座。消化病院不断提高发展实力，成立陕西省保健学会早癌筛查专业委员会渭南工作站，完成渭南市首例超声内镜引导下细针穿刺活检术（EUS-FNA）、临渭区首例内镜下食管括约肌切开术（POEM）、内镜下胆总管结石取出术等，新技术的开展标志着消化内镜下的治疗已经突破黏膜层治疗，向黏膜下层治疗挺进。糖尿病专科邀请中山大学孙逸仙纪念医院内分泌科杨川教授等进行业务查房和学术指导。举办2020年甲状腺论坛暨学科建设交流会，举办陕西省保健学会糖尿病专科委员会2020年学术年会、渭南市糖尿病护理学术会议、“护士与糖尿病”系列活动。男性病专科采用中西医结合治疗ED，完成ED检测100余例均取得满意疗效，大幅提高男科疾病的诊疗技术水平，推动男科疾病的规范化、精准化诊疗再上新台阶。“百花齐放”春满园，学科建设、学会建设、学术交流和新技术新业务等不断实现新突破，再添新篇章。

一座理想之塔

——将科室发展目标与医院愿景相结合，不断满足群众多样化的就医需求

不忘初心，砥砺奋进再出发。在《目标支持系统》的指引和激励下，渭南市第二医院不断以目标为导向，以目标支持系统为总抓手，牢固树立“发展命运共同体”意识，将科室发展目标与医院愿景相结合，不断提升职业素养和综合管理能力，满足群众更高水平、更具多样化的就医需求，不断提升群众看病就医获得感和幸福感！

以人民健康为中心，以创级评等为契机，积极推进公立医院改革，全面提升医院综合管理水平和服务能力，着力构建优质高效的医疗服务体系。以满足人民群众医疗服务需求为目标，实施“质量立院、科技兴院、人才强院、服务誉院、文化铸院”的发展战略，进一步加强医院规范管理、人才培养、技术创新、重点专科、优质服务、医院文化等核心竞争力建设，奋力实现医院“立足秦东、辐射周边、学科齐全、特色突出、病人信赖、员工幸福、社会满意”的三级综合医院愿景，打好人文提升“组合拳”，跑出全面发展“加速度”，努力开创渭南市第二医院发展新格局，为服务百姓健康、建设“健康渭南”作出积极贡献。

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