一颗初心暖万心 记渭南市眼科医院门诊部护士长张叶

本报记者郑直

“我们的工作虽然没有什么惊天动地的壮举，但是却像冬日里的太阳，温暖眼疾患者的世界，又似深秋的一片红叶悄然飘落，使天使的爱融化在患者康复的笑容里。”说这句话的是渭南市眼科医院门诊部护士长张叶。

毕业于陕西省中医药大学高等护理专业的张叶，是一名普普通通的医护工作者，十三载如一日，从当初的一名护理“新兵”到如今成为护理管理者，一路走来，辛勤与汗水、奉献与收获并存，她用自己的实际行动诠释了一名医护工作者的初心与使命。

门诊是患者到医院就诊的第一站，是医院联系社会的纽带。张叶深晓此理，针对门诊患者多、环节多、应急变化多、出诊医生变更多、诊疗时间短的特点，她倡导树立新型服务理念，开启“下一站服务提示”模式，要求护理人员做好主动询问、主动提示工作，并且把患者检查流程以及科室地点的“导视图”明明白白地写在检查单上。也许，在外人看来这是一件微不足道的“小事”，殊不知，就是这个看似不起眼的办法，不仅避免了诸多患者不跑冤枉路、不进错科室门，还有效缩短了患者的就诊时间，提高医生检查效率，可谓一举两得。

“一切为了患者，为了患者的一切。”是张叶的工作坐标和职业追求。

让时间的指针定格在今年6月。一天早上，市眼科医院门诊来了一位70多岁的五保户老人。只见老人东瞅瞅、西看看，一脸茫然。心细如发的张叶看在眼里，急忙三步并作两步来到老人面前，果不其然，这位老人“迷”诊了。张叶立即放下手头的工作，为老人办理就诊卡，搀扶着老人检查、取药、办理合疗手续，几乎忙碌了一个上午，老人方才就诊完毕。

“娃呀，我很少一个人来医院看医生，要不是你把我领着，都不知道咋弄！你看，跑来跑去耽误了你一上午的时间，阿姨心里很过意不去呢！”老人拉着张叶的手，不知说什么才好。

如果说在为老人服务这件小事上体现的是张叶的爱心的话，那么，下面的这个故事则说明她还是一个很有耐心的护士。

有一次，一个三岁左右的小男孩在家长的陪同下前来就诊。测眼压的时候，任凭家长好说歹说，小男孩总是哭闹不停，不配合医生进行检查。“敬酒不吃吃罚酒”，失去了耐心的家长举手就要打。见状，张叶赶紧走上前去，一边劝阻家长，一边把孩子搂在怀里，嘴里说着宽慰和鼓励的话语，又把早已准备好的糖果塞到孩子的嘴里。一分钟、三分钟、五分钟……听着亲切的话，吃着甜甜的糖果，将近半个小时后，小男孩的脸由阴转晴，泪水涟涟的小脸上出现了灿烂的笑容，乖乖地配合做完了检查。

“你们每天面对这么多患者，还这么有耐心，让我这个做家长的自愧不如，真的太谢谢您了！”小男孩的家长掏出了心窝子里的话。

像这样的故事不胜枚举。

“唯有用自己的爱心、细心和耐心换回病人的舒心、放心和安心，才能体现出护士这一职业的价值所在！”张叶说，选择护士这个职业就是选择了无私奉献，用自己的点滴之爱，春风化雨般地消除患者心中的痛。

当一名护士仅仅有爱心、细心和耐心就足够了吗？不够，必须还有一身敢于担当的硬功夫！

2015年年底，因业务发展，近视手术需要一名输机人员，科室领导安排张叶做“操作手”。面对这个陌生而全新的仪器，没有前辈可学习，没有经验可借鉴，操作说明书全是她看不懂的外文，这可难坏了毫无思想准备的张叶。

常言道：“天下无难事，只怕有心人。”从那以后，张叶忙碌的日子里，又多了一份重要的内容——学英语。张叶回忆说，那段日子里，冷落了孩子和家人，远离了朋友，背单词、读句子、查资料几乎成为她工作之余的全部内容。这还不算，为了不错过进修学习的大好机会，她不得不狠下心，撇下正需要她陪伴呵护的年仅一岁半的女儿，远去千里之外的天津眼科医院进修，学习操作仪器的方法。

付出终有回报。经过数月的自学和进修，张叶终于取得了大型设备上岗证，得心应手地“玩转”近视手术的三台仪器，惠及众多眼疾患者。

“做一名‘白衣天使’是我从小就有的梦想，如今梦已成真，我需要倍加珍惜。”张叶说，责任面前无小事，小事情关系大责任，只有把“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的南丁格尔精神牢记在心，时刻不忘医者初心，牢记健康使命，用爱的光芒照亮每一位眼疾患者眼中的灿烂世界，才会让护士这个平凡的岗位绽放出迷人的光彩。

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