五一小长假 8万余人游览华山 景区服务质量全面提升成效显著
今年五一恰逢华山阴历三月十五（5月3日）古庙会，虽然5月1日阴雨绵绵，但却挡不住游客和香客的热情。昨天，虽说是小长假的最后一天，但华山景区的游客数量依然没有减少，在景区游客中心、山上、玉泉院，游客排着整齐的长龙，接踵前行。现场的工作人员身着工装，佩戴袖标，面对游客时总是主动提供服务，主动接受监督，在游客主要集散地，景区还设立了党员服务岗、青年文明号、旅游咨询点，为游客提供优质温馨的服务，整个景区秩序井然。
记者从华山景区了解到，4月30日14时至5月3日14时，景区共接待登山人数84252人次（含西岳庙23311人）次，实现门票收入842.98万元，与去年同期相比增长25%。另外，5月3日古庙会当天到玉泉院的香客人数超过了10万人次。节日期间无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
净化景区旅游环境
有序平稳度节，得益于提前谋划和得力的长效措施。记者从华山旅游集团公司了解到，针对今年五一小长假与古庙会相重叠，景区客流量将暴增的情况，渭南市委、市政府，华阴市委、市政府、华山管委会、华山旅游集团管理公司提前谋划，自2015年4月起，就在景区和市区开展了为期一个月的景区旅游秩序综合整治工作。
节前，华旅集团采取积极措施，联合三特索道公司、太华索道公司等单位利用景区LED屏向社会公开发布承诺书，积极为游客营造安全、有序、文明、舒适的旅游环境，同时还与华阴市公安局联合成立了标准化警务室，安排调配了15名协警，配备了2台警务车，对以往度节期间拉客宰客、倒票贩票、尾追兜售、强买强卖等不法现象进行严厉打击。在经营秩序方面，要求各单位明示标价牌、价目表，同时加大对个体经营户的监管力度，确保文明规范经营。大幅提升了旅游服务、旅游安全、环境卫生、基础设施、管理水平。
针对之前游客反映华山景区门票种类多，购票程序繁琐的问题，在整治工作中，华旅集团所属智慧旅游公司与淘宝、去哪儿等门户平台合作，在开展网络售票的基础上，对景区网络售票进行调整，按照游客需求，上架多种类型的门票购买链接，全面推广宣传了华山旅游线路及产品，同时临时增加3个网络取票点，方便游客购票取票。
提升应急处置水平
华山旅游集团赵江峰副经理告诉记者，在净化环境的同时，针对五一期间可能出现的突发情况，集团还成立了以党委书记、董事长任指挥，党委副书记、总经理任常务副指挥，集团领导班子为成员的度节工作总指挥部，节日轮流坐镇指挥，确保在紧急突发状况时指挥部能够以最快的速度调集所有执勤力量控制事态，并妥善应对处置。
同时，集团还落实了专人负责度节期间登山人数的统计工作，根据周边景区的旅游信息和华山当地的高速公路、列车车次对每日的客流情况进行预判，为科学合理开展执勤工作、及时准确调整工作重点提供保障。景区舆情监测指挥部则每隔2小时通过游客中心、玉泉广场、华山门等区域的LED屏和华山官网、微博等平台公布景区天气情况、游客数量、车辆饱和度等信息，引导游客科学安排旅游方式和线路。
“4月30日夜间，景区出现了强降雨、气温骤然下降，总指挥部立即启动恶劣天气应急预案，向游客提供避雨场所、发放免费雨衣和姜汤，并通过微博、微信、官方网站、景区LED屏等信息发布渠道及时向游客发布景区天气和游览注意事项，确保游客雨天游览安全。”赵江峰说。
书记市长现场指导
记者了解到，为了确保华山五一顺利度节，5月2日中午，渭南市市长李明远在华山景区综合指挥调度中心通过视频画面全面了解景区实时客流情况，同时赴华山主峰区视察华山旅游度节执勤情况。5月2日下午,渭南市委书记徐新荣莅临华山景区视察五一度节和古庙会执勤工作，并召集华山管委会、华阴市政府、华旅集团等单位和部门的领导，专题研究五一度节和古庙会工作，并就如何做好各方游客到华山观光游览，提高服务质量提出了具体要求。本报记者 赵坤
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