走，回家过年！ 西安市纺织城客运站春运首日见闻
本报记者齐卉
家，永远是令人向往的地方。1月21日，农历腊月十六，春运大幕正式拉开。7时，记者来到西安市纺织城客运站，天还未亮，但不少旅客已经在安检口排起了长队，即将踏上回家的旅途。
回家的心情很迫切
年关近了，乡愁浓了，大家回家的心情更加迫切了。今年60岁的商州区三岔河镇三星村村民李生锋一大早来到纺织城客运站，在工作人员的帮助下，他从自动售取票机上取出儿子在网上给他订购的车票，扛着一麻袋石兰苗子，大步走进候车大厅。
李生锋的女儿嫁在外地，儿子在咸阳工作。过去，李生锋和老伴一直在西安打零工，2016年两口子在老家开始种植木耳。2018年10月木耳收获后，李生锋闲不住，又来到西安找活干。
“买些石兰回去栽到院子里，冬天不落叶，好看。”李生锋笑着告诉记者，2018年种木耳赚了2万多元，打工又挣了几千元。这次回去，他要陪老伴去镇上把看中的那件棉袄买了。
“今年过年，不但女儿女婿要带着外孙、外孙女回来，儿子也要把对象带回家。我自己早早回去，和老伴把房前屋后打扫一下，买些糖和水果，今年回家过年的心情迫切得很。”李生锋露出憨厚的笑容。
在接受记者采访时，不只是李生锋，还有回黄龙的周先生、带着孩子回大荔的梁女士……问到的每一个人，都掩饰不住对回家过年的渴望。
忙而有序在岗位上恪尽职守
纺织城客运站东临沪陕、西蓝高速香王入口，北接连霍、西临高速灞桥入口，还“无缝”连接着西安地铁一号线。7时，户外寒风凛冽，纺织城客运站里灯火通明，肯德基、饮品店、肉夹馍店等均早早开门营业，满足着来往旅客在饮食、购物等方面的需求。
今年31岁的陕北女孩梁融融已经在售票窗口工作了5年多。“春运对我们来说是一年一度的‘大考’，我们要用专业的素质为每一位旅客做好服务。”她告诉记者，“选择了服务行业就意味着奉献。家里人都能够理解我并支持我。”梁融融告诉记者，有一年春节丈夫带着儿子来西安探望，她正在窗口售票，儿子在窗外叫妈妈。“很开心，不知道今年他们会不会来。”
纺织城客运站副站长桑凤告诉记者，今年春运，站场一线120位工作人员全部放弃休假，坚守岗位。目前，纺织城车站16个人工窗口全部开通，45台自动售取票机随时为旅客提供自助购票保障，确保每位旅客能够踏上温暖回家路。
“目前车站开通4条安检通道，随着客流量的不断增加，预计车站还会启动6条安检通道，让旅客进站更加快捷。”桑凤说，今年车站已经储备了120台班线运力和旅游运力，随时投入大客流运输。
温馨服务让旅客暖意融融
春运路上，车站内外的一处处温馨服务，让出门在外的旅客心里暖意融融。
“您好，需要我帮忙吗？”虽然学校已经放假，但西安市职工大学17岁的邓妍没有马上回家。春运首日，他和他的姐姐在纺织城客运站穿上红马甲、戴上红帽子“上岗”了，成为大学生春运志愿者。他们主动为旅客提供咨询服务，并帮助老幼病残旅客搬运行李、寻找丢失物品，忙得不亦乐乎。邓妍告诉记者：“这种社会实践非常有意义，能够给他人提供一点帮助，暖心他人，我很满足。”
记者在纺织城客运站看到，温馨的母婴室营造出了家的味道，水龙头里24小时热水更是给予旅客极大的暖意。准备回黄龙县的“新手妈妈”李女士对母婴室赞不绝口：“以往都是高档商场里才见得到母婴室，没想到车站还有这么暖心的服务设施，真是太贴心了!”
一旁刚刚拿到纺织城客运站和灞桥区工会一起为返乡人员赠送的春联大礼包及新春祝福的山阳县的王先生乐得合不拢嘴：“过年快乐，辛苦一年要回家了，我仿佛看见我的家人在向我招手！”
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