乳山市地税局:构建国地税一体化办税服务厅
为了进一步提高纳税服务水平,乳山市地税局与国税部门在乳山市便民服务大厅共同建立了国地税联合纳税服务厅,全力实现纳税服务一体化建设。
一、打破网络和软件壁垒,创建联合办税新模式。
根据《国地税合作规范》的要求,乳山市国地税召开多次联席会议,研究出台相关文件,明确合作形式、合作流程等相关事项。对网络设备进行重新配置,在国税征管系统开放部分地税端口,同时国地税互相在对方大厅机房放置交换机,实现网络相互扩展。
二、优化办税厅人力资源,提升联合办税窗口新形象。
实行国地税前台服务外聘模式。乳山市国地税共同确定聘请同一家有资质的中介公司,具体从事国地税办税服务厅相关工作。开展国地税外聘人员统一培训。实行国地税外聘人员统一管理。由外聘中介服务单位直接管理外聘服务人员,国地税与外聘服务单位签订管理协议。
三、优化国地税合作规范,明晰前后台岗位职责。
合理设置国地税综合业务窗口。在联合服务厅设置国地税联办窗口14个,实现一窗多能、两家业务通办。明确服务外包人员岗责。加强国地税联合监督。每天对办税服务厅前台业务进行抽查,对票证等重要单证开展每日盘点,国地税人员交叉盘点签字。
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