石岛管理区社会工作部扎实解决群众“急难愁盼”问题
石岛管理区社会工作部扎实解决群众“急难愁盼”问题。
加大培训力度,提高解决民生诉求的精准度。从涵养管理员业务素养入手,组织区级平台管理员分3批次到威海12345培训,组织街道、区直部门平台管理员到荣成市公安局、寻山街道等单位学习,并邀请市级业务科长进行工作流程、注意事项、办理方式等多方面辅导,确保工作有序开展。
加大研判力度,提升解决民生诉求的暖心度。每月对平台反馈热点难点问题,召集责任部门进行研判分析,目前共组织研判分析26次；对苗头性问题建立工作台账,制定整改措施,明确责任人,最大限度减少问题积累、信访上行；新增回访机制,对区级平台留有诉求人联系方式的答复件进行满意度回访,对诉求人表示不满意件将退回责任单位重新办理,群众满意度同比提升3.4%。
强化部门联动,不断提升解决民生诉求的贴近度。完善“镇级吹哨、部门报到”工作机制,将群众呼声作为第一信号,各单位良性互动、同向发力,目前,针对各街道拖欠个人工资、道路修复、树木修剪等问题吹哨60余次,已协调党群工作部、建设局等部门调动320余人,全力配合街道解决,切实提高答复时效,提升办件质量。(社宣)
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