干部职工跟车调研活动启动
本报荣成6月4日讯(王云峰)日前,公交集团启动干部职工跟车调研活动,全方位了解乘客需求,收集并解决驾驶员生活工作中遇到的困难,进一步提升公交营运服务水平和服务质量,擦亮“情深巴士”服务品牌。截至目前,已收集汇总各方面问题300多个,解决问题40多个。
“跟车过程中,调研员与车内乘客拉家常,了解百姓对公交的意见,除了公交驾驶员,没人知道他们是调研员。这种方式更容易被乘客接受,更能听到乘客的心里话。”这是跟车干部的普遍心声。本次跟车调研截至10月,调研员每人每月至少跟车一天,3个分公司的调研员实行跨公司调研,确保调研的实效性。同时,调研员要将每天的跟车情况进行分类汇总、督办落实,能第一时间解决的问题绝不拖延,为市民安全、便利出行提供坚实保障。
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