荣成多措并举打造优质物业服务品牌
本报荣成2月28日讯(包丽君)2016年,荣成市在加强政策扶持、提升物业服务质量、增强业主物业意识、促进物业规范化管理四个方面综合用力,不断创新工作思路,多措并举打造“物业服务情暖万家”服务品牌。
在创新政策机制方面,全市加大资金扶持力度,2016年安排拨付老旧住宅小区物业管理奖补资金1800万元,对市区52个老旧小区实施基础化物业长效管理,49个老旧小区实施专业化、规范化物业提质管理,实现了市区住宅小区物业管理全覆盖。
在创新服务理念上,提升物业服务质量,确立了“物业服务情暖万家”服务品牌的目标,细化完善物业服务、从业人员、设备配备三项标准；推行了“三个一”动态监管、企业星级评定及挂牌公示机制,建立“红黑榜”制度,将监督考核、居民测评、物业补贴挂钩,倒逼物业企业提升服务质量。同时,扎实开展五个围绕活动,基本清除了小区“五乱一差一无”现象。
在创新管理模式、实现物业管理规范化上,全市推行“资质备案”和”交纳履约保证金”管理制度,实行物业服务企业监督考核“末位淘汰”机制,及时将管理乱、服务差、业主反映强烈的物业服务企业清理出物业管理市场。同时,搭建“互联网﹢物业服务”智慧物管综合监管信息平台,开通企业信息、考核、资质申报、投诉管理等功能模块,实现了网络化信息管理,为全面提升全市物业管理水平提供了奠定了基础。
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