秦燕：电商“门外汉” 秒变“花木兰”

电商“门外汉” 秒变“花木兰”

——访威海市劳动模范、金猴集团有限公司电商事业部经理秦燕

在威海市的电子商务行业，说起金猴集团有限公司电商事业部经理秦燕，不少人都会竖起大指姆。在较短时间内，她由一个电商领域的“门外汉”迅速成长起来，将电商事业部的年销售额由2011年刚接手时的几百万元发展到现在的突破2亿元，一举把团队打造成了威海市电商企业的样板，被人们誉为当代“花木兰”。

秦燕在公司有一个“冲锋队长”的称号。在同事眼中，她遇事从不畏难发愁，善于挑战自我，不管干什么工作都充满信心和激情。2011年，秦燕从金猴实体销售岗位调至公司电商事业部。

刚到电商事业部，面对从未接触过的领域，秦燕压力重重。电商团队都是90后的年轻人，秦燕的年龄比他们大很多，压力很大，心里也发怵。为适应新的业务，秦燕做的第一件事便是“下狠劲”学习电商知识。

恶补电商专业书籍，在网上浏览大量相关信息，向团队里的年轻同事学习。除了自己学、在家学，秦燕还要出去学，有段时间她几乎月月出差，“上北京、下杭州”天天往外跑，参加电商行业交流活动，跟圈里人“讨方子”。

对秦燕来说，最大的难题是计算机应用操作。做线下销售出身的她，计算机操作只停留在基础水平。为了不让技术问题成为自己的绊脚石，秦燕一一登录各大电商平台，进行实操训练，学习各种会员营销软件。

经过一年学习，秦燕彻底融进了电商圈。结合零售业的从业经验和对企业优势的把握，秦燕对电商发展趋势有了清晰的判断，她蓄势待发，下决心要带领团队发力创新，推动金猴电商事业发展。

金猴是一个具有历史积淀的老品牌，如何让这个具有金字招牌的传统制造企业搭上电商快车道、焕发出新的活力？秦燕很看重两个字：创新。

为调动年轻群体的积极性，秦燕对绩效管理模式进行改革，创新实施阿米巴管理模式。通过小组考核负责制，激励全员参与运营。团队每位成员的成就感、贡献度都很高。无论是双十一、双十二等大型促销，还是每月的“小促”活动，团队上下都会通宵达旦赶进度，每个成员都把团队的事当成自己的事来做。

推进电商发展，秦燕始终把“用户需求是一切战略的起点”这句话放在心上。她明白，电商要想走进用户心里，就必须精准对接用户需求。结合自己在线下零售领域的经验，秦燕对电商模式进行改革，创新打造“智慧门店”，开展线上私人定制业务，实现线上选款、线下量脚，为客户提供个性化、定制化商品及服务。此外，为了方便用户购买，秦燕自建官网微信商城平台，实现了品牌全渠道运营，使金猴电商进入了快车道。

风雨过后是彩虹。因为在电商行业的突出成绩，秦燕被威海市电子商务行业协会评为“电商领军人物”，其带领的团队先后荣获“山东省电子商务示范企业”“山东省优秀互联网品牌”“山东省服务名牌”等荣誉称号。今年，秦燕再次荣誉加身，成为“威海市劳动模范”。

威海晚报记者 常会会

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