结果评价导向,机关干部铺下身子、落实攻坚、突破发展
“店小二”式服务,落户企业感动点赞、增资扩产、呼朋引伴
环翠区主要负责人在不同场合反复强调:“企业的事就是我们自己的事,企业遇到困难时,我们应该比企业还着急,要把企业办不了的事情担起来,多给企业排忧解难、雪中送炭,这才是良好的工作状态。”
环翠区委、区政府按照“换位思考、主动服务、有求必应、结果评价”的要求,不断创新服务举措,升级服务标准,让企业从满意到感动。
“我们项目选址时,环翠区政府和相关部门得知后,第一时间联系我们,为我们量身选择了北海大厦,还派出专人跟踪服务,协调消防、住建等部门相关手续,同时提供了优厚的政策支持……”说起当初落户原因,威海华韵服装有限公司总经理伊善潍仍记忆犹新。
企业落户后,环翠区的服务更是无微不至。在公司设备进口时,区商务局派出业务骨干与上级部门沟通协调,积极协助公司准备证明材料,3天内即办理了企业相关变更手续,将华韵服装列入了进口设备减免税范围,“这下,为我们节省了200多万元的费用,环翠区对企业的服务确实让人感动。”伊善潍说。
实实在在的服务行动和惠企政策,增强了伊善潍发展信心,激发了他的招商热情。2018年,公司进行扩产扩能,向人工智能织造转型升级,投入了3000万元率先将世界最为先进的日本岛精全成型设备和技术引入威海纺织界。
不仅如此,伊善潍在一次外出考察对接活动中,结识了台湾客商刘先生,得知对方有意向投资一个生态观光项目。“我就把公司在环翠区发展受益的诸多事例讲给他听,强烈推荐他到环翠区投资发展,他一下就动心了。”伊善潍说,现在项目已经确定,计划建设6大主题公园,将打造成集休闲、娱乐、科普、教育于一体的综合性生态观光农场。
当天,伊善潍成了环翠区以商招商的代表,以项目引荐人的身份获得了招商引资奖励资金58万元。伊善潍表示,今年将继续向企业界的朋友推介环翠区的投资环境,加强与德国STOLL公司、世界纺织界500强设计机构、国际专家、国内外毛织及针织厂商的对接沟通,引荐更多产业链上下游项目。
华韵服装有限公司是被环翠区服务“感动”的企业之一。在当天公布的“三联三服”活动十大案例,区发改局局长邹伟分享了他们的服务故事:去年,区发改局得知海鑫新材料有限公司新引进了3700万美元的10台进口设备,符合相关免税政策,按投资规模需经市、省发改委初审通过后转报至国家发改委审批,但企业设备即将进关,时间紧迫。
区发改局第一时间与省、市发改委沟通汇报,详细了解相关政策要求,迅速制定申报方案。为赶在设备进关之前完成审批,区发改局工作人员陪同企业负责人多次跑省进京,进行沟通汇报使该申请以最快的速度由市转报至省、由省转报至国家,在企业设备进关之前获得批复。企业进口的3700万美元设备免关税2100万元左右。
环翠区机关干部用步伐丈量责任,用服务打动企业,汇聚起合力攻坚、突破发展的强大合力。到目前,共开展流动政务服务站活动33次,办理企业事项241项,群众事项3353项；提供代办服务310次,解决困难问题1926项。
“这沉甸甸的荣誉背后是满满的感动与感恩,感谢环翠区委区政府对企业的厚爱,各部门对企业的支持,社会各界对企业的关心,正是各方合力成就了企业的发展。我们将多渠道、多方式推动企业发展,争取各项指标实现15%的增长。”威海魏桥科技工业有限公司党委书记、董事长张艳红信心满满地说。
共识在凝聚,信心更坚定。区长徐明表示,将贴心当好“店小二”、用心当好“急郎中”,铺下身子,提高本领,精准把脉,量体裁衣,带着感情开展走访服务,立足实际研究解决问题,用真情赢得企业和人才的信任,持续巩固提升、擦亮叫响“三联三服”活动品牌。
为此,环翠区全面深化“一次办好”改革,深入实施好咨询导办、贴心帮办、全程代办服务,对有益企业发展的事情不遗余力做加法,对阻碍企业发展的事项不留余地做减法,持续提高政府办事效率、减轻企业发展负担。
坚持线上线下两步走,环翠区在线上打造“一网通”服务企业云平台。平台建成后,每个企业、项目和人才都会有一个账号,登录平台可以享受政策咨询、网上办事、资金申请、企业互联、专家对接、技术支持、投诉举报等多项服务,企业有什么问题都可以通过这个平台反映、咨询和解决。
环翠区在线下推行镇街行政管理体制改革,全力推动审批服务执法等力量下沉,使基层各类机构、组织在服务保障群众需求上有更大作为,推动社会治理、经济发展、为民服务等权限下沉,推进问题在一线解决。
为抓项目、上项目、促项目,环翠区创新机制举措,推行了区级领导分包制度,对每个重点产业项目明确牵头领导、具体责任人,提高项目服务力度。
在服务中,环翠区班子成员扑在发展建设一线,对创新中心、项目工地和技改进度等一清二楚,真正在一线‘带头冲’‘领着干’‘挑大梁’。各镇街党(工)委眼观六路、耳听八方,善于拍板、勇于进言,把属地责任担起来。”
考核是推动发展的指挥棒。环翠区强化结果评价导向,在考核办法中赋予镇街对部门更大的考评权重,由镇街根据部门帮助解决问题的情况进行打分。对区级层面协调解决不了的问题,分包的区领导牵头制定工作方案,协调上级部门予以解决,方案报上去要抓好跟踪落实,紧盯不放,问题不解决不罢休。
人勤春来早,实干正当时。目前,全区72个重点产业项目已有49个项目开复工,其中13个项目提前开复工,开复工率68%,比去年同期提高19个百分点,迎来了新一年发展的开门红。
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