诸城:讲好普通话提升文明服务水平
□潍坊日报社全媒体记者李国栋
通讯员李芳
“您好,请将您的车停放在蓝框内,谢谢您的配合。”9月12日上午,诸城市限时免费停车服务志愿者孙雯正在热情地开展志愿服务工作。“我们开展服务时都需要讲普通话,这既是对别人的尊重,也是我们个人形象的良好体现。再说,有时候碰上外地人,如果不讲普通话,沟通起来会有点困难。”孙雯的普通话说得很标准。
讲好普通话,争做文明新市民。诸城市正在掀起工作和生活中大胆讲普通话,持之以恒,日积月累,争取用标准流利的普通话,为提升工作生活质量提供积极有力的帮助。
“我们的工作需要用到普通话,尤其一些景区、旅行社等,跟游客打交道比较多,使用普通话是必备的工作技能。我们的培训重点围绕普通话的语音规范、发声技巧以及普通话与诸城话的区别等,进行了深入浅出的理论讲解和互动练习,效果很好。”诸城市文旅局党组书记王志伟说道。
为进一步提升文旅系统干部职工的普通话水平,诸城市文旅局在文旅系统内开展了3期推广使用普通话培训班,该市各旅行社、星级宾馆、A级景区部分职工参加培训。
“普通话的推广和普及,让我们跟游客的沟通更便捷和亲切,拉近了彼此之间的距离,便于我们更好地了解游客需求,改进我们的设施和服务。同时标准的普通话也提升了整个旅游服务队伍气质和水平,提振了从业人员自信心和归属感,提高了游客旅游的体验感和满足感。”山东润竹山文化旅游发展有限公司副总经理焦自香介绍说。
当前,诸城市在旅游、交通、商业、文化、医院等公共服务行业把说好普通话、写好规范字纳入员工考核。各服务行业把普通话作为招聘员工的重要考查依据。大幅拓宽普通话测试面,目前,该市147个单位、1.5万人报名参加普通话测试,掀起了“说普通话、用规范字”的学习热潮。
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