用“一次办好”解决“最后一公里”难题
□本报记者潘来奎通讯员李芳
10月30日一大早,诸城市玉山房地产开发有限责任公司的业务专员李晓鹤就来到诸城行政审批服务局办理不动产业务。与以往来回穿梭于各个窗口不同,现在手续办理只需要在一个窗口就能全部完成。“以前办业务得跑好几个窗口,非常繁琐,现在联办了,我在网上提报材料,什么也不用管了,等着短信提醒我们报件交税就可以了,一次性通过,非常方便、快捷。”李晓鹤介绍说。
在诸城看来,推进“一次办好”改革,表面看是减少群众和企业办事的次数,实质上是从制度自身发力,倒逼政府流程再造、系统优化、信息共享、资源整合,是一场刀刃向内的政府自我革命。该市加快流程再造,全面落实政务大厅“一窗受理”,关联事项“一链办理”、政务服务“一网通办”、政务热线“一线连通”、贴心帮办“一次办结”、“五个一”集成服务,通过事项、平台、热线等要素的大整合、全集成,大力精简环节、材料和流程,压缩办理时限,让企业和群众“一次办好”。
“为提高办事效率,减少群众负担,我们开设了‘一手房一窗受理’业务,不动产和税务部门实行了联办,办事群众只需在网上提供一次材料,我们全程就在网上运行,将材料全部在部门之间传递、推送,企业只需要跑一次就能办理全部不动产和税务相关的大宗业务。”诸城市不动产联合办理区登记科科长王娟介绍说。为深入推进“一次办好”改革,诸城市加快政务信息整合共享平台建设,实现全市政务信息资源跨部门、跨地域、跨层级、跨业务协同共享,满足政府治理和公共服务改革需求,让数据跑起来,百姓少跑腿。
在缩短审批流程的同时,诸城市审批服务局还整合窗口,通过推进相对集中行政许可权改革为契机,重塑审批流程,打破部门藩篱,打通信息壁垒,开发综合服务平台,将涉及环保、规划、住建等19个部门的138个事项统一纳入投资服务“一窗受理”。
“为方便群众办事,我们对审批流程进行优化,将民办培训学校、劳务派遣等许可事项纳入‘一链办理’流程,申请人提报材料后,我们将申请人的相关信息,同步推送到商事登记科,同步办理许可证和营业执照。”诸城市行政审批服务局社会事务科科长王刚介绍说。诸城市行政审批服务局将立足自身职能,围绕“一次办好”,不断推进行政审批制度改革。以企业和群众办成一件事为标准,进一步优化审批流程、精简审批环节、完善审批体系,建立起新的、更多的“一链办理”事项。在完善重点项目审批手续上下功夫,做好工程建设项目审批流程优化等工作,全力营造政务服务新模式。
一次办好,痛点难点就是突破点。诸城市全面推行“一窗受理、集成服务”改革,主动站在群众的角度去思考问题、发现问题、解决问题,让群众办事从找“部门”转变为找“政府”,让各部门从“各自为战”转变为“协同作战”。
为提高审批效率,方便群众办事,他们还对审批流程进行了整合优化,推动不同层级的关联事项协同服务,变“一事一流程”为“多事一流程”,打通事项办理链条,关联事项“一链办理”,办事群众只需要提交一份材料,即可同步办理多个事项,大大节省了办理时间。
新闻推荐
10月27日上午,2019中国龙城(诸城)半程马拉松赛在诸城市群众文化活动中心广场鸣枪起跑。来自国内外的6000多名参赛选...
诸城新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。