“转”在社区里的“七彩丹霞”

▲圣城街道学院社区党委书记赵丹霞(中)带领年轻社工学习。

□潍坊日报社全媒体记者王莹文/图

“我叫赵丹霞,是寿光市圣城街道学院社区书记,虽然只干了两届社区书记,但是我从事城市社区工作已经15个年头了。社区工作人多、事多、复杂、繁琐,岗位小但责任大,每件事情都与居民息息相关。”

“社区工作无小事”这是寿光市圣城街道学院社区书记赵丹霞常挂在嘴边的一句话。作为城市社区的“元老级”人员,赵丹霞2007年考入圣城街道,是第一批城市社工,多年来,在老旧小区改造、疫情防控、安全生产、疫苗接种等现场处处都能看到她的身影。

“有事找社区书记,准没错”

“我和同事们早上在社区碰头,然后就下网格,哪个小区有问题,我们就到那里去转转。”每天下网格,赵丹霞总会带上自己的“两件套”:手机和笔记本。手机用来接听居民的投诉以及现场协调居民所反映的问题,笔记本上则记录着社区居民反应的现场解决不了的困难和问题,带回办公室研究。

“要不是赵书记,我这纪念章还不知道在哪儿呢。”抚摸着“光荣在党50年”纪念章,75岁的杨桂彩不断地感谢。事情还要从三个月前说起,杨桂彩和老伴儿都是有着50多年党龄的老党员,6月底,社区工作人员去家里送“光荣在党50年”纪念章,可只有老伴儿的,没有杨桂彩的。一查才知道,杨桂彩在当年招工时党龄填写错误,导致系统内自己的党龄不到50年。随后,赵丹霞跟社区工作人员一起,查档案、找证明,一个多月的忙碌换来的是杨桂彩顺利拿到了“光荣在党50年”纪念章。

扎根社区的15年里,类似的“小事儿”在赵丹霞的日记本上密密麻麻记录着,完成一项划掉一项。在学院社区,居民都知道:“有事找社区书记,准没错。”

化身“贴身管家”解“急难愁盼”

社区居民孙凤鸣说:“一些手机方面的操作,我们老年人不会,丹霞书记都手把手地来指导,我们和这些工作人员都很熟悉了,有的都成为朋友了。”

居民与社区的这种“熟悉感”全是赵丹霞和同事们“转”出来的。没有特殊情况,赵丹霞每天都会在辖区转上一圈,小区每栋楼、每个重点居民的情况她都熟稔于心,凡是居民有需求,她都会第一时间到达。

“在很多人看来,我们社区工作人员干的都是些鸡毛蒜皮的小事,但是对老百姓来说,关乎他们的切身利益,就是他们眼里‘急难愁盼’的大事。”赵丹霞说。

为此,赵丹霞制作了一张写有自己名字、电话的“党群联系卡”发给居民,谁家有事随时可以找她,她的手机也从不关机。有些居民家里的事,琐碎得不值一提,可只要赵丹霞知道了,她都要说、都要管、都要帮。这张“党群联系卡”,让诸多居民得到了帮助,赵丹霞也成了社区居民的“贴身管家”。

学院社区专家公寓小区物业经理张光群说:“丹霞书记经常来我们这个小区,不管是星期天,还是节假日,只要我们小区有事,她都第一时间赶到我们小区,给我们提供指导、帮助。”

以民主议事提升“主人翁意识”

社区路面破损严重,社区联合物业、分管单位着手改造,破损路面维修很快完成；社区内井盖破损、楼宇门损坏、车位规划不合理,居民有意见,社区协调各小区党支部、物业公司等,逐项解决居民反映的问题……一个个问题处理下来,难免碰到“棘手”问题。为此,赵丹霞带领学院社区成立了党群民主议事会,充分尊重居民意见,让居民的事居民议,居民的事居民定,把“我的社区、我的家”的理念厚植到居民心中,参与到社区治理当中。如今,大伙儿已经形成了一个共识:老百姓的事,尽管提；有问题,放到桌面上商量处理。居民规则意识、主人翁责任感迅速提升:从冷眼旁观变为积极主动,从置身事外变为热心参与,从被服务转变为自我服务。

把居民群众当亲人,把居民的事当自己的事办。多年来,赵丹霞用真心赢得了居民的点赞,“中国最美社工”“齐鲁和谐使者”“潍坊和谐使者”“寿光市优秀党务工作者”“寿光市优秀社区党组织书记”……一个个荣誉见证着赵丹霞的努力与付出,也敦促着她不断进取,砥砺前行。

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