寿光文明执法,人性化管理 烧烤店换了无烟环保炉
□本报记者石如宽
7月29日,寿光市综合行政执法局收到圣城街道圣都社区居委会的感谢信。信中说:“不负时代重托与群众期盼,一心为公、全意为民,帮助圣城街道城市社区全力提升居民生活质量,居民幸福指数不断攀升。”
圣都社区在寿光市综合执法局分片区执法中,属于西北片区范围。这个片区作为老城区,老旧小区、商户密集,历史遗留问题多、情况错综复杂。但寿光市综合执法局市容西北中队发扬不怕苦、不叫累的精神,用文明执法、热情服务赢得了市民群众的好评。
圣都社区教师新村附近一烧烤店因油烟问题被小区居民多次投诉,社区工作人员多次上门做工作,但是整改一直不积极。
社区请求西北中队支持。西北中队队长郭亦强带队赶到现场。
经过实地检查,发现该处烧烤虽然设在院内,但是由于烧烤炉超负荷使用,使得部分油烟外溢导致附近居民不满。郭亦强没有采取强硬措施,而是和店主拉起了家常,先从创建全国文明城市给普通市民带来的好处,进而谈到作为一个寿光市民文明守法经营的积极作用。谈了不到一个小时,这个店主诚恳认识到了存在的问题,第三天就花了一万多元换了一台无烟环保烧烤炉。店主的生意继续做,居民的怨气消除了。
“事儿都不大,但涉及到双方的利益,我们就多点耐心,多点付出,争取理解。”郭亦强说。
文化名园小区一个老人习惯性的顺手捡拾各种废品后堆积到公共车棚里,有时一堆就是十天半月,不但挤占了车棚,而且废品随意堆放,影响环境,小区居民意见很大,经过社区做工作仍不奏效。西北中队的王邦国带队上门找到老人,帮助把散落的废品进行归整好,然后做老人的工作,最终说服老人捡到废品尽快送到收购站。
今年以来,寿光市综合执法局开展了创建示范街路活动,各中队采取疏堵结合、人性化管理等方法,在辖区内发放征求意见信、便民服务卡等,促进执法工作顺利开展。
8月2日晚上8时许,室外气温在35℃以上,寿光光明路南徐便民市场,寿光市城市综合执法局市容西南中队队员侯冠亮、祖培翔、肖杰正在规范市场秩序。
“您好,请把摊位前的果箱清理下。”“请把摊位移到指定标线内。”执法队员一边擦着脸上的汗,一边对一些商户、商贩进行劝说。
在夜间光明路南徐便民市场是西南中队巡查的重点之一。这里经营户较多,每天晚上,执法队员都要例行巡查,确保没有市场没有流动摊点、越线经营、噪音扰民、落地灯箱等行为。待规范完市场秩序后,执法队员们又在辖区内对店外经营、流动摊点、烧烤油烟等进行巡查。
西北中队共有6名执法人员。为了保持辖区内的市容市貌秩序,每天晚上,会安排2名执法人员负责“值夜”。“值夜”当晚,结束了白天工作的王邦国和孟鑫在简单吃过晚饭后,便迅速回到工作岗位,他们最先来到了晨鸣路北段烧烤店较为集中的区域,对各烧烤店的油烟净化设备使用情况等进行巡查。“这都是每天晚上的例行工作。”西北中队的王邦国说,接下来,他们还要采取“车巡+步巡”的方式,在辖区内进行巡查,直到“值夜”结束。
夏日的夜晚,新兴街夜市及周边异常热闹,市容渤海路中队“值夜”的执法队员李安东、甄秀红、孟德鹏、袁越林正在对辖区内流动摊点、店外经营等行为进行巡查。“您好,这些商品不能摆放店外。”在渤海路巡查过程中,执法队员发现一处商铺存在店外经营情况,当即上前劝导。在执法队员的帮助下,店主把摆放在店外的商品搬入了店内。
“定点定时值勤”是各个中队“对症施治”的举措。石马路与文庙街交叉路口附近,幼儿园、小学、初中、高中比较集中,每当上学、放学时间,流动摊点容易聚集在周边。针对这一问题,西北中队每天早、中、晚安排2至3名执法队员现场巡查,发现流动摊点及时查处。
“面对新形势下的综合执法工作,我们将继续保持积极的精神状态、实干的工作姿态、练就一支‘忠诚担当、纪律严明、作风优良、能打胜仗’的综合行政执法队伍,为寿光市高质量发展作出更大贡献。”寿光市综合行政执法局局长董增吉说。
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