“迎峰而上” 服务至上
□本报记者尹莉莉
通讯员王磊
炎炎夏日,高温酷暑。近日,国网寿光市供电公司组织彩虹党员服务队“七享彩虹送清凉”活动,开展贫困村电网改造、配网升级、企业用电义诊等多种多样的活动,在夏季用电高峰之时,保证市民清凉度夏、保证企业安全用电。
“工器具即将到期,请尽快年检；夏季注意配电室降温,加强设备巡视与维护。目前用电负荷情况一切正常,但不能大意,发现异常请马上与我们联系……”7月31日,中百益家园配电室内,国网寿光市供电公司组织彩虹党员服务队的志愿者们在完成客户用电设备、安全工器具检查后,反复叮嘱客户注意安全用电,这是国网寿光市供电公司组织彩虹党员服务队开展“七享彩虹送清凉”行动的一个场景。
“夏季用电高峰期,用电负荷大,供电公司的志愿者们专业指导,给我们提供了很大便利。”益家园寿光商场物业王主任说。在本次“七享彩虹送清凉”活动中,供电志愿者们重点针对大型商场、超市等公共场所人员密集区用电负荷开始攀升的特点,以走访的形式,在了解用电需求的同时,对其配电室、变压器、设备机房等用电设备开展详细的隐患排查,仔细检查有无超设备超负荷运行,以及是否存在用电线路绝缘老化破损和乱拉乱接电线的问题,并重点检查客户安全工器具、安全标识设置、开关柜设备运行状况,对检查中发现的隐患及缺陷,及时向企业讲明利害关系,能现场整改的,立即协助其完成整改,不能现场整改的,出具整改通知书,督促制定措施限期整改,努力将安全隐患消除在萌芽状态。
“建立与企业用电负责人的长效沟通机制,实时接收和处理企业用电问题,服务队将供电公司的电费电价政策及服务活动第一时间向企业告知。”国网寿光市供电公司营销部营业班班长于龙杰表示,通过营销系统、采集系统对客户档案及用能情况进行分析,通过大数据分析为客户提供针对性强的用能方案,指导企业合理调整生产班次、用电时段,帮助企业降本增效。
“大爷,您看,用手机微信、支付宝交费非常方便,这么热的天就不用因为交电费到处跑了。”在圣城街道东关社区马俊才的家里,供电志愿者们正对马俊才讲解如何用手机交电费。同时,对居民家用空调、冰箱、电视、洗衣机、电热水器等进行用电隐患排查,帮助拆除绝缘老化且不合格的电器及刀闸设备,指导家电安全使用方式,确保家庭用电安全度夏。
国网寿光市供电公司彩虹党员服务队志愿者们遵循“群众哪里有困难,服务就延伸到哪里”的服务理念,在走访过程中,还对了解到的情况进行集中归纳和整理,并在规定工作日内对用电客户反映的各类问题进行协调解决,让客户切身感受到“你用电,我用心”的供电服务理念,在供电企业和客户之间架起“连心桥”。
新闻推荐
□本报记者付生“四个月时间,我们共受理群众诉求事项43127件,按时办结率99.52%,整体满意率96%以上。与之相对...
寿光新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。