企业服务好 电力加速跑
□潍报全媒体记者王瑗
通讯员王晓龙
“服务企业专员制度是推动全市经济社会高质量发展的重要抓手,作为服务主体和包保对象,我们切身感受到了这项制度的优势和为企业带来的实惠,我们也希望将这种实惠带给更多的企业。”4月20日,国网潍坊供电公司总经理李振杰先后到青州宇信钙业、博奥炭黑、尧王制药三家企业,了解项目进展、供用电情况,听取企业服务需求和意见建议。
服务企业的事不能耽误,必须“马上就办”。在收到《关于全力抓好2021年全市重大重点项目建设的通知》和《关于调整服务企业专员和服务对象的通知》后,国网潍坊供电公司第一时间召开党委会,进行专题研究,仅用时2天,确定了304个省、市级重大重点项目包保方案。
为确保方案有效落地执行,国网潍坊供电公司全面构建供电包保责任体系,成立由公司党政主要负责人任组长的重大重点项目包保领导小组,建立市县公司领导、供电服务责任人、现场联系人“三级”包保责任体系,全力保障304项重大重点项目用电需求。同时,该公司还在内部创建“重大重点项目包保服务”专栏,定期调度服务重大重点项目工作进展。
走上门、出实招、见实效。国网潍坊供电公司统筹抓好服务企业专员客户和重大重点项目客户,合理安排对接进度,制定跟踪对接计划表,公司领导班子主动认领任务清单,第一时间分赴各服务企业、包保项目进行全面对接,确保在最短时间内完成一轮服务企业专员客户走访对接,4月底前完成304项重大重点项目的走访对接。
走访对接过程中,针对服务企业专员客户,国网潍坊供电公司详细了解企业生产经营中存在的问题和困难,对企业反映的需要协调解决的操心事、揪心事,按照要求及时上传“潍企通”平台,尽最大努力帮助企业解决。针对重大重点项目客户,该公司根据项目用电需求情况,做到能解决的马上解决,不能解决的提前纳入项目储备库,安排项目计划限期解决。“潍坊供电公司一心为了项目快速落地,主动服务、超前服务,这种精神值得点赞!”金科潍坊智慧科技城项目招商总经理韩松说,服务企业不在于看不见、摸不着的宣传口号,而是用心的走访与真切的支持,体现在一点一滴的交流与指导中。
国网潍坊供电公司还充分发挥电力企业优势,把提升客户“获得电力”满意度作为工作目标,聚焦降成本、压时间、减环节,深入优化办电流程,推行前期咨询和上门服务,为客户提供“一对一”跟踪服务和“一条龙”综合能源咨询,确保用电业务“一链办理”,用电需求“一窗受理”,用电服务“一次办好”,为全市经济社会和企业高质量发展提供坚强用电保障。
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