KTV关门 会员卡没法用
高新的咏乐迪KTV停业三个月,周先生等人退钱无门
7月1日,市民周先生向本报反映,他在高新区的咏乐迪KTV充值500元办理了会员卡,可是才使用几次,这家KTV突然关门,卡内余额无处退。当天,记者尝试着拨打该KTV的服务热线,发现电话无法接通。
KTV突然关门,事先没有下发通知
7月1日上午,记者见到了周先生,在他出示的会员卡上看到,正面印有“咏乐迪KTV量贩”字样,反面写着会员卡号、充值数额、地址、电话等信息。
“2016年下半年,我在咏乐迪KTV充值办理了这张会员卡,当时他们推出了充值500元送300元的活动,于是我就充值了500元,后因工作繁忙,仅去消费了一两次,如今卡上还有约600元余额。”周先生说,4月上旬他打算到该KTV消费时发现已经关门了,事先他没有接到通知。
随后,记者来到位于高新区北宫东街与新城东路交叉口西南角的咏乐迪KTV,发现该KTV的旋转门出入口已经锁死,透过玻璃可以看到里面空无一人,大部分器具保存完好,但落了一层灰尘,看上去已经很久没有人进入。
在门头上方悬挂着一条招商广告,记者拨打上面的联系电话,却一直无人接听。
已经关门三个月,负责人联系不上
“我曾多次拨打会员卡上的电话,一直提示已经停机,原来认识的工作人员也联系不上。”周先生说,有不少人像他一样会员卡上还有余额,他曾向消协和当地派出所反映,因联系不上KTV的负责人,目前还没有处理结果。
“4月份的时候,我们就发现该KTV关门了。”附近一家商铺的负责人称,经常有消费者上门询问该KTV的情况,多的时候一天有四五个。
周先生表示,他根据咏乐迪KTV的名字,找到了青州和寿光两家同名的KTV。“我当时以为是高新区这家店的分店,可是被告知他们只是重名,老板不是一个人。”周先生说,他查询过国家企业信用信息公示系统,发现确实如此。
随后,记者将这一问题反映给了高新区市场监管局。工作人员表示,会反馈给相关部门处理。
律师称充值不算消费,可随时退钱
“消费者在办理充值会员卡前,应检查商家的经营资质,尽量选择信誉高的商家。在签订合同时,也应对商家的服务项目、双方权利、优惠力度进行明确标注。”山东瀚晖律师事务所的王怡律师表示,消费者在签订合同时,应谨慎对待。延迟类兑现的消费或服务应谨慎,尽量不要全额付款,因为延迟类消费或服务有可能出现消费品质或服务不到位或经营者因经营不善导致无法兑现等问题,存在一定风险。
王怡表示,从法律角度说,充值行为不算消费,消费者储存在会员卡里的钱可随时要求商家退回。
王怡提醒,在合同有效期内,如果商家无故中断服务,消费者可向消协投诉；如果商家突然关门并失联,一旦涉嫌诈骗,消费者应及时报警。文/图本报记者宋树云
新闻推荐
本报讯为响应政府“大力推动全民阅读”的号召,提高全民悦读水平,青州悦读会于6月16日经青州市文学艺术界联合会批准正式成立。青州悦读会是潍坊市首个以弘扬中华文化、提高全民阅读水...
青州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是青州市这个家。