朱里街道聚焦群众“急难愁盼”共建基层治理“新格局”

本报讯(潍坊日报社全媒体记者王聪聪通讯员陈晨)今年以来,寒亭区朱里街道聚焦群众“急难愁盼”问题和基层治理难点热点,牢固树立底线思维,将“四抓”工作作为推进基层治理体系和治理能力现代化建设的重要举措,不断推进“融治理”体系落实落地。

抓数据保障,在“准”字上下功夫。街道依托12345政务服务便民热线、社会治理智能化信息平台、政务公开阵地平台、网上信访平台为主的“一线三平台”,整合综治中心、信访接待中心、矛盾纠纷调处中心线下实体资源“三中心”,聚焦群众关心关切。今年以来,累计回应群众诉求600余件,群众满意率达99.23%,及时答复率、办结率达100%。

抓接访活动,在“情”字上下功夫。街道每月初公布领导干部接访表,创新“对症接访”方式,成立对口部门临时专项小组,详细了解案件详情,做好群众的“贴心人”。“对症接访”活动开展以来,街道累计成立临时工作小组70余支,干部现场调查协调矛盾纠纷200余次,在群众家中召开协调会40余次,成功化解率达98.54%。

抓事要解决,在“速”字上下功夫。抓群众诉求接诉即办,统一联动属地管理的村居社区及业务科室,根据群众诉求落实办理时限,打造“24730模式”,为各类权益诉求配备实效服务。今年以来,街道累计处理群众各类诉求平均时长3.4天,较去年同期缩短近2天,12345政务服务便民热线平台接到上级转办工单后最短40分钟便可上报处办结果。

抓宣传引导,在“正”字上下功夫。坚持开展“前置化法治教育”,引导群众合理合规反映问题。加大舆论的正确引导,通过对为民解难真实案例的宣扬,增强了群众对街道的信任。

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