推进“三个提升” 造福潍坊百姓
□潍坊日报社全媒体记者王路欣通讯员丁栋文/图
2021年,阳光融和医院按照各级党委政府安排部署,遵照集团“建设一所与众不同有温度的医院”的指导精神,制定了“内抓管理、中管人才、外树形象、赋能主业”的工作方针,带领全院干部员工扎实践行阳光文化,创新管理,砥砺前行,以扎实的工作作风和昂扬的精神状态创新变革、奋力拼搏,取得了骄人业绩。
一年来,阳光融和作为定点医院,克服了新冠疫情反复带来的不良影响,全院门急诊工作量同比增长17%,出院人次同比增长25%,床位使用率同比增长11.41%,平均住院日同比降低0.48天,开展各类手术及操作同比增长30%,全院业务总量同比增长39%,全年管理费用同比下降19%,经济运行创建院以来最好水平,展现出高质量、可持续发展的新气象。
在运营水平实现高质量发展的基础上,医院全面管理也取得了长足的进展,跨上了一个个新台阶。一是成为潍坊市综合区域医疗中心,区域影响力持续提高；二是增加13个市级重点学科,较前大幅增加；三是获得一项山东省科技成果三等奖,实现了省级科技成果零的突破；四是高分通过了JCI第七版认证,成为山东省首家通过认证的医院；五是文化创新及后勤管理获评国家卫健委现代医院管理创新案例；六是获得全国金融系统五一劳动奖状、全国员工职业道德标兵单位,品牌形象、社会信誉度和美誉度持续提升。
阳光融和医院办实事、见实效,集聚发展动能,整合多种资源,使潍坊百姓就医体验更加美好,融和品牌更加深入人心,广大员工更加有获得感,医院未来发展更有底气。2022年,医院着力推进“提升医疗水平、提升服务质量、提升医德医风”的“三个提升”总体方针,继续造福潍坊百姓。
1创新举措促医疗服务质量双提升
创新工作思路,学科建设取得新突破。为推动医院学科快速发展,医院制定了重点学科建设方案,确定了消化、神经、心脏、儿科、骨科五个学科为医院重点学科建设对象,并确定一批学科为第二梯队,成立专班,找准薄弱环节,有针对性地进行帮扶,构建科学合理的学科建设梯队。走差异化发展道路,根据本地实际,新设立了肺结节MDT多学科门诊、眩晕专科门诊、睡眠障碍诊疗中心、糖尿病足MDT多学科门诊等多个专病专科门诊,开设国际门诊,成功获批司法鉴定资质,使医院临床专业发展获得了新动力。
近日,经国家卫健委组织的专家验收,医院国家高级卒中中心评审现场通过；国家级胸痛中心正在全力以赴、积极准备迎接验收。这两个中心的验收通过,将标志着医院迈出争创国内一流的新步伐。另外,本年度,心血管内科获批“国家标准化高血压中心”；心脏中心冠心病介入治疗及干细胞移植、潍坊市儿童消化道疾病实验室获评市级重点实验室；检验科成功通过ISO15189实验室认可；呼吸科通过“呼吸与危重症医学科”(PCCM)评审,学科技术水平和影响力快速提升。
进一步完善质控指标体系,全面加强日常质量管理。对病案质量、三级医师查房、医师随访、电子病历实行“红黄蓝”考核,开展处方、医嘱点评,认真组织院内疑难病例讨论、非计划再手术病例讨论,确保患者手术安全；加强单病种、临床路径管理,定期开展院长质量查房和行政查房,提高科室质量管理水平,促进医疗服务和医疗质量水平持续提升。
2让潍坊百姓就医体验更加美好
开展百名京医援潍坊工程。医院与130余名北京知名专家签约,定期来院坐诊、手术、查房,并开展科研教学,使潍坊百姓不出门就可享受到国家级水平的诊疗服务。北京专家的到来,不仅树立起医院优质服务的社会形象,而且医院临床医学、教学科研、技术水平均得到明显提升。下一步,将结合本地和医院实际,进一步拓展工程的广度及深度,将“百名京医援潍坊工程”发展为“国内名医援潍坊工程”,利用全国优质医疗资源对接医院相应科室,促进医院临床学科水平提升。积极发挥专家作用,通过坐诊、查房、手术、带教,帮助医院抓管理、带团队,全方位提高医院管理能力、技术水平和科研水平,使专家资源在医院落地、生根、开花、结果,真正打造一支带不走的团队。
开展无假日医疗工作。深入调查潍坊实际,积极建设“四无一有”(专家门诊无假日,检查手术无假日,会诊查房无假日,患者服务无假日,周末假日有专家)的全年无假日医院,有效满足了潍坊市民双休日节假日的高品质诊疗需求。
持续改善患者就医体验,提高患者满意度。创新服务模式,成立“一站式”服务中心,优化门诊服务流程,打造从患者来院到出院的无缝隙服务闭环,患者满意度持续提升。近期,国家卫健委拟向社会推出一所政府满意、企业满意、员工满意、运营良好的社会办医疗机构,医院基于取得的良好发展成果获此殊荣。
狠抓医疗质量管理,确保患者医疗安全。2021年启动JCI复评工作,对照第七版评审要素标准,用6个月时间全方位完善制度、规范表单、优化流程,于2021年9月18日成功通过认证,标志着医院在医疗安全、医疗质量、服务领域的成绩再次获得国际最高标准的认可。
3强内力提能力团队建设有实力
群策群力完成医院二五发展规划。经过深入调研,全员参与讨论制定医院二五发展规划,并报集团公司医健部、财务部、企划部等多部门征求意见,报请集团领导审阅,于2021年12月17日获得医院职代会全票通过,全院上下确定了以国内一流作为战略目标,以建设15项工程作为主要任务。
团队建设呈现良好势头。通过“走出去,请进来”,主动作为,本年度共引进员工176名,其中应届毕业生44名,副高以上专家15名,博士后1名,博士3名,硕士49名,团队结构进一步优化。为构建优质、合理的人才梯队,完成了临床、医技、护理、行政板块的分级管理,构建科学合理的薪酬体系,充分调动员工工作积极性和创造性。
科研教学工作取得实质性进展。医院坚持贯彻实施医、教、研、防协同发展战略,深入落实科研、教学、继续医学教育管理,在科研立项数量、教学质量等方面均取得了较大进步。实现医院省级科技创新成果零的突破,获得市科技进步奖二等奖1项；2021年全年立项48项,同比增长41.18%,其中市级科研项目计划立项39项,区级科技惠民项目立项9项；全院共发表文章84篇,其中SCI13篇,核心期刊12篇,SCI和核心期刊发表数量同比增长25%,SCI影响因子最高达5.682,创建院以来最高。2021年上半年组织召开首届科技大会,总结医院科研工作成果,对在科研、教学工作中有突出贡献的员工奖励10万余元；加强与潍坊医学院的密切沟通,围绕附属医院创建进一步完善管理制度,调整教研室设置,做好带教教师培养考核,推动教学管理工作进一步制度化、规范化和科学化,目前医院已完全具备成为附属医院的条件。
管理能力输出工作取得新进展。成立了管理能力输出工作领导小组,在抓好本部业务发展的同时,深化和提炼医院管理模式内涵,明确具体落地举措,增强复制能力和管理输出能力:宁夏医院体检合作已经初见成效；广东从化养老项目已经顺利运营；海南骨科诊疗合作项目已经谈妥；社区管理中心工作顺利推进,浞景社区全面向好发展,保税区开始营业,歌尔社区医疗中心即将开业。
抗击新冠疫情取得新成绩。全年预检分诊约140万人次,感染性疾病科共接诊超10万人次,核酸检测超32万人次,抗体检测3.4万余人份,2021年6月份以来累计完成疫苗接种9万余剂次,受到市委、市政府及主管部门的肯定和表彰。
运营管理取得新成效。一年来,全院上下认真落实增收节支工作目标,财务、后勤、运管、设备、招采等部门多措并举,助力打赢降本增效攻坚战；实行院科两级全成本核算,完善优化健管中心、综合发展部绩效考核政策,创新外部合作模式,实现医院、科室、员工协同发展；严把设备、药品、耗材招采关,整体采购项目节约率达30.87%；提升设备运维能力,有效保障临床医疗需求；加强医保与物价管理,提升制度建设与运用能力,最大限度维护医院利益；阳光汇平台实现了阳光产险全国人伤案件伤情判断、费用审核的集中,寿险首批4家机构已上线,进一步提高医院价值贡献度,市场开发工作有序推进,保险+医疗持续赋能主业及医院发展；严格落实从严治院,认真践行核心制度,增强发展的忧患意识,对2021年来发生的管理、服务等方面重大舆情事件、投诉纠纷事件进行专题培训分析,对内批评处理相关责任人,对外积极维护医院形象。
员工关爱落到实处。争取政府支持,为引进专家和解决员工住房需求,就近解决员工公寓500多套；积极落实政府高层次人才优惠政策；在全面发展的同时,员工个人收入也有所增加,落实员工薪酬调整晋级计划,各项福利待遇不断提升,认真落实假日激励政策和各项员工关爱及慰问举措,开展群众性提案活动,充分发扬员工主人翁精神,助力医院发展。
4新征程任重道远新使命催人奋进
一年来,医院党委坚持以党建引领群团建设,围绕中心,服务大局,激活发展动力,取得良好成效。医院获评全国金融系统五一劳动奖状、全国现代医院管理典型案例、全国员工职业道德标兵单位、山东省高端品牌培育企业。院长获评阳光年度人物,消化内科护士长陈志美获评阳光年度新锐；王要军副院长荣获2021年“潍坊·精诚大医”突出典型,王要军、王亮、王永强、窦春青四名医师获评2021年度“潍坊市优秀医师”,骨科中心护士长李敏获评山东省百佳护士长,护理部主任王丹获评山东省优秀护士；集团董事长陪同中国银保监会副主席肖远企来院调研。
新阶段需要新理念,新理念需要新举措。2022年是医院二五发展规划实施的第二年,也是我国医改实施DRG/DIP收费的起始年。关键一年,医院将推进“提升医疗水平、提升服务质量、提升医德医风”的“三个提升”总体方针,瞄准按照二五发展规划制定的15项重点工程,持续推动、扎实落实,全力实现国内一流战略目标,使医院在新的工作思路指引下,按照集团公司董事长张维功的工作要求,于变局中开新局,在高质量发展中赢得主动、抢占先机,从容应对复杂的形势,充分彰显独特的优势,推动医院医疗质量稳如磐石,运营管理稳中向好,以高质量的发展向党委政府、向社会、向患者交出一份亮眼的成绩单!
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