把退役军人当亲人
□潍坊日报社全媒体记者常方方
在年小的时候,孙文选就梦想着成为一名军人。18岁那年,他参军入伍,成为了一名军人。2007年12月孙文选从部队退役回乡。在退役安置时,怀着对军人特有的情结,他毅然选择到坊子区退役军人服务中心工作。他的工作主要是为退役军人服务,小到去退役军人家中走访,大到帮助退役军人解决难题,只要退役军人舒心了,他也就舒心了。
经常到退役军人家中走走
12月17日上午,孙文选来到了坊子区一户退役军人王先生家中,像往常一样他先询问对方最近身体是不是还硬朗,生活中有没有遇到什么难题。
孙文选的工作需要经常到一些退役军人家中走动,尤其是一些家中有老人或者是条件困难的家庭,询问他们有没有遇到什么困难。如果遇到有需要帮助的,他都会尽最大能力去帮忙。
在走访过程中孙文选了解到,辖区的一位退役军人刘先生因为妻子有病,需要常年在家照顾妻子,一直都无法上班,一家人生活很拮据。在孙文选的帮助下,刘先生在自家住的小区附近找到了一份工作,而且时间上也比较宽松,这样一来,刘先生不但可以上班领到工资,还能照顾家庭,就连保险问题也一并解决了。之后,孙文选还定期到刘先生家中走访,帮着解决一些生活中的困难。
孙文选说,他们这份工作就是需要扑下身子去干,只有了解到退役军人的需求,才能真正帮到他们。如果整天坐在办公室里,那么什么情况也摸不清。
还会踏踏实实干下去
无论工作有多忙,在接待来访群众时孙文选都会送上一声问候、递上一杯热茶、带上一颗真心。主动给退役军人普及相关政策文件,对来访者的问题一一给予明确答复,遇到属于其他部门解决的,孙文选也会耐心引导到相关部门,让来访者心悦诚服,满意而归。
负责权益维护工作以来,孙文选接待来访群众600余人次,入户走访300余次,化解积案13件,化解各类矛盾460件。工作中,他始终坚持三个原则:一是坚决不突破政策,不欠政策账；二是与退役军人换位思考真心交流,和他们交朋友；三是尽力解决他们的实际困难。
孙文选始终把退役军人当亲人,用自己的耐心、爱心、细心、诚心温暖着他们。
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