昌潍公证处多措提升群众满意度

本报讯(潍坊日报社全媒体记者宋树云通讯员邵珠先)潍坊市昌潍公证处用创新的思路和办法,多措并举提升优质服务群众能力,优化服务环境,取得了较好成效。

优质服务暖人心。实行一次性告知和首问责任制。在接待大厅设有导引员,对所有办理的案件一次性登记造册,并按照“谁接待谁负责”的原则,对所办理的事项一次性办理完毕,为当事人节约了时间,提高了效率；建立节假日、双休日值班制度。节假日、双休日都有领导带班,公证员值班。对不能在工作日办证的当事人提供公证服务。积极关注困难群体,对符合法律援助条件的,最大程度为群众提供便利的服务。

绿色通道解民忧。以遗嘱、监护、继承公证等为依托,针对行动有困难、不方便到公证处申办公证业务老年人的不同需求,提供安全便捷的全方位养老综合服务。确保养老公证法律服务贴合老年人个性化需求,低成本、一站式解决养老、再婚、监护等常见问题。

“家事服务”送温情。针对特殊困难老年群体的办证需求,建立“家事服务”特色公证法律服务常态化机制,为符合条件的老年人上门办理公证,对70周岁以上的老年人免费办理遗嘱公证。由公证员代为起草家事法律文书、家事法律咨询等综合性公证法律服务,对小额继承5000元以下全部免费办理公证。

不动产继承公证免费服务办实事。积极争取财政支持,实现不动产继承公证统一由政府购买服务,免费向申请人提供不动产继承公证服务。

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