远离代理退保谨防上当受骗
潍报全媒体记者陈静静
如今,有人以“专业保险维权”名义,通过一些电商渠道发布“代理退保”的虚假广告,诱导消费者委托其代理“全额退保”,以牟取高额利益。对此,业内人士提醒市民,一定远离代理退保,维护自己的合法权益。
什么是代理退保?
代理退保实际上是一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”的事宜,并以此收取消费者高额手续费。潍坊市保险行业协会副会长宋国伦介绍说,“代理退保”这类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且损害保险消费者的合法权益。
《保险法》赋予了保户退保的权利,《保险法》第十五条规定:投保人可以随时解除合同,反而是保险人没有法定理由是不能解除合同的。宋国伦说,投保人是可以退保的,要是自己没有相应的专业知识,也可以委托专业人员退保,为什么有些人要通过恶意退保的方式来退保呢?这里涉及一些利益问题:他们要求退的是全额保费。但全额退保是有条件的,如果保险公司在签订保险合同的时候不存在过错,投保人退保只能拿到现金价值,而这个现金价值对于缴纳的全部保费来说是非常少的。通过投诉反映问题、提出诉求,是消费者维护自身合法权益的正当手段,可一旦被别有用心者利用,则可能会对行业经营造成不良影响。
如何远离代理退保?
宋国伦提醒消费者,首先要充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障,不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保,由于投保年龄、健康状况等变化,可能会面临费率上涨、被拒保等风险。其次,消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传,树立科学理性的消费观念,防止上当受骗。
同时,注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注重保护个人隐私,提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被非法使用,蒙受损失。
如何维权?
消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求,可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求；也可以通过拨打潍坊市保险行业协会投诉维权电话0536-8266640,向潍坊市保险行业协会反映诉求；或者拨打潍坊市保险纠纷人民调解委员会的办公电话0536-6859860,向行业调解组织申请纠纷调解,如实提供相关证据材料,依法维护自身合法权益。
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