倾听群众诉求提高法援水平
为增强群众对法律援助工作的认同感和获得感,提高法律援助的服务效能,结合政法队伍教育整顿活动“坚持开门整改”的意见,3月25日,市法律援助中心举办“向党和人民报告”法律援助开放日活动。20位市民代表和律师代表走进市法律援助中心,了解法律援助的工作流程,咨询法律援助的相关问题。
文/图潍报全媒体记者隋炜凤
市民代表参观办公区域,了解办事流程等
3月25日上午9时许,20位市民代表与律师代表来到市法律援助中心,在工作人员的带领下,实地参观了公共法律服务中心大厅和法律援助办公区域,对法律援助各部门的工作职能、办事流程、便民利民服务举措和创新成果等进行了深入了解。
“法律援助条件中对经济困难有什么要求?”“法律援助事项包括哪些?”“工伤认定时效是多长?”在参观过程中,市民代表不时与相关工作人员进行交流,咨询日常生活中的法律援助问题。对此,市法律援助中心请专职律师,对市民代表提出的问题进行了集中解答。
随后,市法律援助中心工作人员和市民代表中的受援人召开了征求受援人意见座谈会。工作人员听取了受援人对律师办案过程以及服务人员态度的建议和意见。多名受援人表示,在法律援助律师的热心帮助下,他们挽回了经济损失,取得了满意的办案结果,希望通过自己的案例,加大法律援助的宣传力度,让身边遇到类似难题的群众也能得到帮助。
最后,市民代表与工作人员一同来到公共法律服务中心法治大讲堂,这里展示了有关法治方面的文物、书籍史料以及人物展示等,犹如一个小型的法治博物馆,让参观者对法治有更深一步的了解。参观的同时,市法律援助中心的工作人员还向市民代表作了“向党和人民报告”的专题工作汇报,发放了《民法典》《法律援助一本通》等宣传材料,受到了市民代表的好评。
提升市民对法律援助的知晓度和认同感
开放日活动结束时,市民代表都表示受益匪浅。“以前遇到纠纷等问题,第一时间就会想到找律师,律师一般会让我到市法律援助中心来咨询解决。”一位市民代表表示,以前他对法律援助工作了解非常有限,通过这次开放日活动,他更直观、全面地了解了法律援助工作的具体流程等。“开放日活动让我们近距离了解了法律援助的职能作用,切实感受到政法机关对人们的关爱与帮助,十分有意义。”奎文区的刘先生当天除了参观,也是带着诉求来的,他近期遇到房产纠纷问题,工作人员了解后,跟他进行了沟通,“工作人员讲解得非常详细,我已经明确了该怎样解决,他们的专业素养给我留下了深刻的印象。”
“市民代表走进我们中心,是我们展示形象和宣传法律援助知识的好机会。”市法律援助中心的工作人员表示,作为政法队伍教育整顿的内容之一,市民开放日活动既倾听百姓的呼声诉求,又展示政法队伍教育整顿的成效,进一步提高法律援助的服务水平,提升法律援助的社会知晓率,让广大群众更方便地获取法律援助服务,营造全社会关注、支持法律援助的浓厚氛围。
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