基层社会治理有了“智慧之翼”
□潍报全媒体记者王聪聪
如何提升基层社会治理现代化水平,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感?寒亭区杨家埠旅游开发区在社区网格化管理上进行了有效探索,创新搭建杨家埠社区网格化管理平台,自平台上线运行以来,其“精准统计、动态管控、居家办理、多元服务”的特色,使开发区网格化管理服务体系更加完善,有力推进了社会治理体系和治理能力现代化进程,确保基层社会治理真正实现共建共治共享。
网格化+智慧平台为管理“开药”
一个社区共有多少人?多少名党员?多少贫困户?……如果想要知道这一系列数据,如今在杨家埠社区网格化管理平台上,通过“一键调取”即可完成采集。
通过“一张图”完成各种管理工作不再是异想天开。社区网格化管理平台“一张图”囊括了社区概况、社区组织、人口管理、公共服务等12项内容,工作人员可以直接在网格地图上查看各种业务信息和地理空间信息,并可以随时提交事件、指挥分流、督查督办,记录民情日记、巡查情况等。
“社区网格化管理平台上线后,可以帮助社工减轻工作负担,让社工有更多时间服务百姓,节约了管理成本,提高了管理效率。”相关技术人员说。开发区还建立了“红色”智能管家站,并在55个基础网格内分别配备一名网格员,负责各自区域的信息更新、维护、管理及运营。
服务号+智慧平台为服务“加码”
社区信息化平台的搭建不仅可以使社区服务逐步实现智能化、智慧化、信息化,还可以通过网格化服务、零距离接触,编织起为民服务的“贴心衣”。
为了更好地发挥管理平台在为民服务中信息共享的作用,开发区建立了专门的微信服务号。在服务号中,居民可以通过“随手拍”板块进行问题上报,由网格员展开调查、督办,同时,居民还可通过“找社区”“找楼长”“找物业”等板块进行问题反馈,有效降低“12345”政府服务热线投诉率；办事大厅板块将医保、养老、户籍、就业等13项业务进行整合,群众通过提交材料可直接进行线上办理。
大数据+智慧平台为办公“添翼”
杨家埠社区网格化管理平台紧扣社区管理的实际业务,力求每一项功能都能解决实际问题,在日常办公方面,它是社区管理的“好帮手”。“我们可以通过平台进行大数据的动态管控,并根据需要发送点对点短信。我们有针对性地推送用工信息、就业信息,搭建双向互动通道,最终实现‘无缝衔接’顺利就业。”富亭街社区主任刘景波说。
此外,系统中的用户还可以单独发送或群发邮件给其他用户,进行内部邮件的传递。在工作中,社区大事记、社区荣誉登记、工作日志、工作总结汇报、公章使用管理等都可以及时进行记录和整理。
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