酒店报装燃气流程再压缩
8月14日下午3时许,位于高新区东风东街与府东路交叉口北侧路东的惠宾酒店成功点火送气,惠宾酒店是潍坊港华中小餐饮商铺燃气报装流程优化实施后的首家点火用户。
看着熊熊燃烧的蓝色火焰,酒店闫经理高兴地说:“真没想到这么快就通气了,从提出申请到点火通气,都是他们上门服务,我一趟也没跑,真是太省心了!”
“客户的需求就是我们服务工作努力追寻的目标。今年年初,我们迎难而上、科学施策,着手组建自己的燃气施工队伍——盛科管道工程公司。首先从中小餐饮报装项目开始实践新流程实施效果,进一步缩减流程、提高工程效率,满足客户的报装需求。”潍坊港华总经理万思春说。
为尽快消除液化石油气钢瓶带来的安全隐患,按照高新区安全生产委员会下发的《高新区液化石油气钢瓶安全专项整治工作方案》要求,潍坊港华在高新区全面展开液化气钢瓶专项整治工作。
“惠宾酒店项目是高新区中小餐饮酒店‘瓶改管’项目之一。在施工过程中,为不耽误酒店营业,我们每天上午十时、下午三时就要停止施工,为酒店配餐让路,工程也只能见缝插针进行。8月12日上午闫经理打来电话通知厨房灶具到位,我们携带材料上门施工,8月14日下午3时许成功验收通气,整个施工过程很顺利。”盛科管道工程公司总经理刘志伟介绍。
近年来,潍坊港华紧跟潍坊市委、市政府关于“优化营商环境”的部署要求,认真查找企业营商环境存在的不足,对民用、工商业客户的报装进行全流程梳理,压缩各环节工作时限,压减申请材料；加派施工力量,提高工程施工效率及质量；主动提供上门服务,竭力打造办事效率高、服务环境优、用户获得感强的服务,努力为潍坊市民提供更加优质的用气服务。
为提高天然气报装效率,潍坊港华在优化重组原有工程施工人员架构的基础上,另辟蹊径组建了一支由“80后”、“90后”专业好、技术优的年轻工程技术人员组成的施工队伍,他们充分发挥自身专业优势与创新能力,仔细分析原有流程的弊端,打通影响报装周期各个环节的“堵点”,采取现场确定施工方案、改变材料备库模式、采用自主验收通气等多种创新手段,大幅度缩减了中小餐饮用户的报装周期,真正实现了客户“零跑腿”,助力潍坊港华营商环境“加速跑”。
此外,潍坊港华还不断加大互联网技术应用,开展燃气业务“掌上办”“网上办”等智慧服务,以适应时代发展以及客户的需求。目前,潍坊港华正持续运用多种申报途径,包括电话预约上门服务、网上申报等途径,积极创新“互联网+服务”机制,开设“网上营业厅”等更为便捷的服务渠道,为潍坊市的经济发展加油鼓“气”。
记者赵春晖
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