带货主播不好做
直播销售员成新工种,行业尚待规范
“5G时代+疫情”背景下的宅经济使得直播电商异军突起。在“互联网营销师”这一新职业下增设“直播销售员”工种,意味着带货主播成为正式工种。记者采访了解到,潍坊市目前有200多家网红孵化公司,约2万名主播。业内人士期盼出台具体考核标准,提高准入门槛,净化直播销售行业生态。
编者按
随着时代的发展,一些职业消失,一些新职业兴起。日前,人社部联合市场监管总局、国家统计局正式发布“老年人能力评估师”“互联网营销师”等9种新职业。自2019年4月以来,我国已发布3批38个新职业。这些新职业是做什么的?考核标准是什么?从业者站在“风口”上又何去何从?自今日起,本报独家推出“新职业在潍坊”系列调查报道,带您一起了解若干新职业的方方面面。
▼记者调查
“赤脚小鲜”尝试直播带货,从零人气到人气王
“这款可乐拥有独特的配方和口感,老少皆宜……欢迎老铁们点点关注!”7月29日中午12时许,抖音达人“赤脚小鲜”正在直播带货。不到半个小时,直播间里就汇聚了千余人。
“赤脚小鲜”被誉为男版“潍坊李子柒”,从2018年开始在全国各地寻找美食,拍摄的美食视频受到观众喜爱。不到两年,粉丝量涨到了几百万,成为了名副其实的“网红”。
有了一定名气的“赤脚小鲜”收到了来自全国各地美食生产商的合作意向,本着严选精品的原则,他从去年开始尝试直播带货。“第一场直播带货从头到尾就没人观看,我硬是说了俩小时。”“赤脚小鲜”告诉记者,在此后10天的20多场直播里,观看人数从1个涨到了十几个。
“赤脚小鲜”并没有放弃,开始学习直播带货,坚持每天两场直播,边学边播。直到去年底,直播间里人气彻底爆发。当时,他在直播间里上了一款自制的麻辣小海鲜,创下了1小时4800单的纪录。从零人气到人气王,“赤脚小鲜”总结说:“就两个词,一是学习,二是坚持。”
“这个时代给了任何人一个展示自我和成就自我的平台。”今年24岁的“赤脚小鲜”高中毕业就进入社会闯荡,当过销售员,卖过衣服,开过茶馆,如今年纪轻轻的他已成为大家眼中的成功人士。
主播招募几乎无门槛,全市从业者约有两万人
7月29日早6时,早已在家化好妆的囡囡就来到公司的直播间,开始了一天的直播。
今年27岁的女孩囡囡是潍坊较早的一批“网红主播”,在潍坊市一家名为紫星娱乐网红孵化公司做全职主播。今年开始,她从秀场主播转型做带货主播卖服装。此前一个月最多赚三四十万元,如今一个月最高只赚了5万元。
“我刚开始转型做带货主播,与以前做秀场主播有很大的不同,我需要多加磨炼。”囡囡说,为了尽快成长为一名人气带货主播,她每天尽可能多地直播卖衣服,一天不停地说十几个小时是常态。
“我们招募主播几乎是不设门槛的,只要形象气质佳,年龄在18岁到35岁都可以报名,有才艺的优先。我们既有本科学历,也有小学学历的人气主播。”紫星娱乐网红孵化公司创始人张晓说,越来越多的年轻人进入网红孵化公司,从事网络主播这份职业,他们公司有近2000名网络主播。
目前,全市网红培育公司有200多家,主播从业者约有2万人。
部分主播存在数据造假、产品质量无保障等问题
人社部对“直播销售员”工种进行了定义,即通过各类直播平台进行品牌宣传、产品营销等工作。同时,要求“直播销售员”要有健康的个人形象、专业的沟通技巧和营销推广技巧。对其业绩及薪酬计算也进行了笼统的规定。
虽然“直播销售员”职业已经有了定义,但是否需要持证上岗,从业者具体需具备哪些专业素质,目前尚无细则。对此,市商务局工作人员表示,从国家陆续出台的《网络直播营销行为规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等多个行业标准以及对“直播销售员”职业的定义,不难看出带货主播岗位门槛正在逐步提高。一种职业的产生和认定有着严谨的行业规范与内在逻辑,“直播销售员”的具体考核标准还需进一步研究确定。
“有一部分直播带货主播更像是游走在灰色边缘的传销人员,无限刷粉、产品来源复杂、质量安全无法保障、数据造假、流量造假等乱象丛生,扰乱着电商经济生态的和谐。”该工作人员表示,应该重点考核从业人员的职业素养和技能。
“国家将带货主播职业化,这对我们而言是有利的,希望能通过制定具体准则提高从业门槛,规范市场生态。”张晓说。
▼他山之石
浙江发布全国首个针对直播销售员的管理规范
7月20日,浙江省电子商务促进会发布《电子商务直播营销人员管理规范》(以下称《规范》),要求电子商务直播销售人员不但要在直播前进行个人购买体验,还要将产品的不利信息在直播中做必要说明。这是全国首个针对“直播销售员”的管理规范。
《规范》明确电子商务直播销售人员要具备直播策划、直播间场景搭建、商品选择、商品分享讲解、引流短视频制作及粉丝营销等业务知识。电子商务直播销售人员要对商品的产地、生产者、性能、用途、规格、成分进行核验,直播前进行个人购买体验,对产品的不利信息要在直播过程中做必要、清晰的说明。
《规范》还对电子商务直播销售人员的语言表达以及仪容仪表、动作行为等作出要求。在投诉处理与纠纷调解方面,要在承诺的时间内协调解决消费者投诉或建议,接受直播电子商务经营者对销售人员和购买商品的顾客满意度测评。
文/图本报记者陈静静
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